Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах. Юрий Викторович Щербатых
Читать онлайн книгу.
динамики утомления;
♦ предположения относительно недостатков в организации трудового процесса и их устранения.
Метод экспертных оценок (метод компетентных судей, рейтинговый метод и пр.) применяется для тех видов профессиональной деятельности, для которых трудно применить точные количественные показатели успешной работы (учитель, бухгалтер, психолог, художник и пр.). В этом случае используется интуитивно-логическое мышление экспертов – людей, чей профессионализм признается профессиональным сообществом. Выделяют индивидуальную психологическую и групповую (метод независимых характеристик) экспертизы.
В свое время автор этого пособия при помощи метода экспертных оценок разработал критерии профотбора кредитных работников банка. Целью работы был отбор людей, которые могли бы стать успешными кредитными инспекторами. Для этого были собраны три массива данных:
♦ личностные, интеллектуальные и мотивационные показатели уже работающих кредитных инспекторов;
♦ их экспертные оценки со стороны коллег и руководства;
♦ финансовые показатели.
Затем с помощью метода множественной регрессии составлялась компьютерная модель успешности данной профессиональной деятельности, переменными которой были определенные показатели личности, интеллекта, пола и возраста. После этого было достаточно протестировать претендентов на должность, подставить полученные результаты в формулу и определить вероятность успешности по данной профессии того или иного кандидата.
К методу экспертных оценок примыкает метод обобщения независимых характеристик, с помощью которого изучают личность работника путем анализа данных, полученных от разных лиц (коллег, подчиненных, руководителя и др.). Обобщение полученных характеристик должно строиться на основе сопоставления, сравнения, выделения главного и второстепенного, повторяемого и случайного. Этот метод используется при аттестации кадров, в трудовой экспертизе, при анализе несчастных случаев и аварий.
Метод анализа продуктов деятельности используется там, где трудно применять прямые методы оценки профессиональной деятельности, или где качество продукции является определяющим.
Метод изучения ошибочных действий дает возможность выявить требования профессии к психике работающего человека, построить профессиональное обучение в соответствии с особенностями деятельности. Ошибочные действия можно изучать путем непосредственного наблюдения или путем бесед, анализа документации, изучения бракованной продукции. Анализ продуктов труда у работников разной квалификации за определенные периоды времени может служить методом изучения процессов формирования навыков, влияния психического состояния на количество и качество выпускаемой продукции.
Метод тренажеров используется при применении сложной техники или автоматизированных систем (авиация, космонавтика, управление полетами, электроэнергетика, военное дело и т. д.).
Анализ