Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах. Юрий Викторович Щербатых
Читать онлайн книгу.
и не задумывается об этом (сознательный компонент отсутствует). Это уровень бессознательной некомпетентности.
Когда человек захотел научиться водить машину, он начал осваивать соответствующие действия, но на этом уровне обучения он выполняет их нерационально и с большим числом ошибок, осознавая свое несовершенство. Это уровень сознательной некомпетентности.
Следующий уровень – сознательной компетентности – когда человек уверенно водит автомобиль, но это требует определенной концентрации внимания его сознания на процессе вождения, которое контролирует процесс вождения.
Последний уровень освоения движений – бессознательная компетентность. На этом уровне процесс управления автомобилем происходит во многом бессознательно (переключение рычага коробки передач, нажатие на педали газа, тормоза и сцепления, поворот руля при появлении препятствий). На этой стадии сознание освобождено от рутинных операций и может быть занято другими делами стратегического плана.
1.6. Понятие эргатической системы и трудового поста
Эргатическая система. В процессе труда работник взаимодействует не только с предметом и средством труда, но и с другими компонентами производственной среды. Например, на труд токаря влияют не только качество заготовки или станок, на котором он работает, но и условия его работы, уровень зарплаты, отношения с мастером и коллегами и т. д. В результате возникает сложная система компонентов трудового процесса, состоящая из нескольких звеньев: человек (или трудовой коллектив) – предмет труда – средство труда – производственная среда [16]. Кроме того, производственная среда – часть более общей социальной среды, в которую включены близкие и друзья человека, его город, транспортные системы, государство в котором он живет, и т. д. (рис. 1.15). Таким образом, мы можем обозначить эргатическую систему как совокупность всех составляющих трудового процесса.
Рис. 1.15. Эргатическая система
Эргатические функции. Как отмечал Е.А. Климов, «трудовую функцию, переданную от человека техническому устройству, неуместно назвать трудовой, поскольку труд есть специфически человеческая деятельность. Поэтому паровой молот не трудится, а функционирует» [16, с. 51]. Этот автор ввел понятие эргатической функции и дал ему следующее определение: «любое уменьшение неопределенности связей элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемое с точки зрения тех целей, ради достижения которых эта система создана» [16, с. 53].
С точки зрения Е.А. Климова, эргатическая функция состоит из двух компонентов: трудовой функции (человека) и функции средства труда. При этом функция средства труда состоит в снятии ограничений и увеличении возможностей человека и снятии его ограничений как субъекта труда, а тенденция развития человеческого общества состоит в том, что трудовые функции постепенно передаются техническим средствам труда.
Если попытаться дать более простое определение эргатической функции,