Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах. Юрий Викторович Щербатых
Читать онлайн книгу.
еще одно понятие – «операция». Под ним понимается конкретный способ выполнения какого-то действия, который будет зависеть от внешних и внутренних условий.
Например, в деятельности хирурга можно выделить такие системные действия, как диагностика заболевания, проведение операции, послеоперационное лечение больного. Каждое из этих системных действий требует определенных простых действий. Например, операция по удалению аппендикса состоит из таких действий, как вскрытие брюшной полости, наложение лигатуры (перевязка аппендикса), его удаление, наложение швов и т. д. Каждое их этих действий состоит из ряда отдельных движений. Так, чтобы наложить шов, хирург должен взять иглодержатель, совершить прокол иглой, сделать стежок и петлю и т. д. Но способ наложения шва может быть разным, и конкретный способ зашивания брюшины будет определяться понятием «трудовая операция».
Деятельность психолога состоит из таких действий, как диагностика проблемы клиента, тестирование испытуемого, проведение психотерапевтической беседы, сопровождение в процессе психокоррекции и т. д. В свою очередь проведение тестирования состоит из отдельных движений: выдачи бланка теста, проведения инструктажа, обработки теста и составления резюме.
Действия – совокупность процессов познания и исполнения, направленных на достижение ближайшей цели деятельности.
В зависимости от ведущей сферы деятельности (моторной или перцептивной) можно выделить несколько разновидностей действий:
♦ моторные (действия слесаря, шлифующего стандартную деталь);
♦ познавательные, или гностические (действия искусствоведа, оценивающего новую картину);
♦ комбинированные (действия минера, обезвреживающего мину).
Некоторые исследователи выделяют еще одну группу действий – социально-коммуникативные, в которую входят коммуникативные, организующие и обслуживающие действия. Однако следует признать, что, например, организующие действия (приказ командира), по сути – комбинированное моторно-познавательное действие.
В действиях всегда имеются в наличии мотивы и цели. Мотивы – это переживания, побуждающие к той или иной форме поведения. Цель – представление о будущем результате деятельности или о том, что нужно делать для достижения этого результата (или то и другое вместе). Ближайшая цель может быть сама по себе непривлекательна или даже неприятна, но все же может осуществляться ради другой, более отдаленной, но более привлекательной цели. Например, человек хочет быть хорошим врачом и для этого препарирует трупы. Или: фермер, который выращивает поросят, сталкивается с грязью и неприятным запахом, но у него есть цель – он хочет заработать денег и купить маслозавод. Мотив узнается по тому, ради чего человек прилагает усилия, а цели узнаются по тому, что он делает.
Регуляция действий и самоконтроль. Внесение изменений, направленных на уменьшение рассогласования между задуманным (или требуемым) и фактически складывающимся ходом действий называется их регулированием. Человек, мастерски