Nавигатор руководителя учебного центра. Алексей Беба
Читать онлайн книгу.
ические инструменты для развития ваших учебных центров, станет примером полезного партнерства. И вы пойдете знакомиться с руководителями ближайших центров, чтобы вместе попить чаю и придумать – как вместе нанести намного бо́льшую непоправимую пользу детишкам и взрослым вашего района.
Знания не важны.
От большинства руководителей, бывших и действующих педагогов за эту фразу получаю недовольный взгляд):
Коллеги, я уверен, что вы знаете массу действий, которые со 100 %-й вероятностью будут полезны вашему центру. Процентов 100 вероятность этого.
Когда у нас нет результата – в 99 % случаев это не из-за отсутствия знаний. А из-за отсутствия действий.
Есть хорошее понятие – «умнобедный». Для учителей, как ни для кого, подходит. И это очень прискорбно. Мне такое положение вещей не нравится. Но от моего «не нравится» богаче вы не становитесь.
А вот если внедрите хотя бы 5 % из рекомендаций книги – богаче станете.
Поэтому, чтобы получить максимум: прочитали интересную идею, которую можете внедрить, – откладывайте книгу и ставьте задачу. В идеале – сотрудникам: ассистенту, администратору, маркетологу, методисту, педагогу и т. д. Поставили задачу сотруднику или на обсуждение на следующей планерке – и только после этого читайте дальше. Если некому ставить задачу – ставьте себе.
И выполняйте эти задачи.
Чем важнее задача – тем сильнее откидывайте книгу в сторону и быстрее записывайте эту задачу.
Желаю вам, чтобы книга у вас превратилась в труху от количества откидываний и внедрений =)
Обязательно скачивайте все дополнительные материалы от авторов – там готовые практические инструменты. Сразу их внедряйте.
Раздел 1
Маркетинг и продажи
Упаковка учебного центра
Сергей Громов
Раздел 1. Что такое упаковка для учебного центра и зачем она нужна?
Что такое упаковка? Коробка, в которую вы сложили учебники своего центра или красивый сайт с логотипом?
Ни то и ни другое! Хотя сайт и логотип, безусловно, входят в состав упаковки, но это всего лишь 2–3 %.
Или зайдем с другой стороны:
Вы задумывались о том, почему если рядом с вами открывается крупный сетевой центр, то у него почти сразу выстраиваются очереди из клиентов?
Или почему вы сделали цены ниже, чем у прямых конкурентов в вашем городе, а родители все равно записывают детей к вашим соседям?
Ну, и самое больное. Вы заказали разработку сайта за 100 500 рублей, а толку чуть меньше, чем 0.
Ответ здесь один. Все дело в упаковке, а точнее – в ее отсутствии или неправильном понимании, что это вообще такое!
Что видит ваш потенциальный клиент, когда знакомится с вашим центром? Логотип, название, фирменный стиль, сайт, программы, видео о компании, кейсы учеников, фотографии помещений, отзывы? И это я только начал перечислять элементы упаковки.
В наше время правильная упаковка жизненно необходима абсолютно любому бизнесу. От производства обуви до салона красоты.
Если говорить о нише учебных центров, то здесь упаковка имеет такое же значение, как и в любом бизнесе. Но у нее есть свои особенности, о которых я и расскажу в этой книге.
Итак, если вы сделаете действительно качественную упаковку – это сразу даст вам неоспоримые и перманентные преимущества:
• В 2–3 раза увеличится поток органических лидов (заявок).
• Повысится конверсия и результат работы ваших маркетологов и SMM-специалистов.
• Увеличится общая узнаваемость и лояльность к вашему бренду.
• Клиенты еще на старте поймут, что ваш продукт им подходит.
• Возражения и страхи будут ликвидированы еще до того, как человек оставит заявку.
И самое главное. Качественная упаковка будет продавать за вас минимум 5 лет после ее качественного внедрения.
Важно понимать, что произвести первое впечатления второй раз не получится. Изменить это впечатление в случае неудачи тоже непросто. Именно поэтому многие компании зачастую просто меняют название, когда бренд уже получил не очень хорошую репутацию.
Перед работой над этой главой я провел 6 комплексных сессий с руководителями учебных центров в разных направлениях и вот основные ошибки:
• Большинство собственников не совсем понимают, что такое упаковка и не осознают ее важности.
• Чаще всего проведена работа только над логотипом, сайтом и социальными сетями, практически полностью отсутствует смысловой слой.
• А еще есть случаи, когда сторонняя компания сделала якобы упаковку, попросив за это неприличные деньги. Выглядит все красиво и нарядно, а результата нет, так как работу выполняли