Трекинг развития бизнеса. Книга 2. Создание оргсхемы бизнеса. Игорь Борисович Копырин
Читать онлайн книгу.
для дальнейшей работы.
• Руководство ищет решения, которые повышают прибыль.
Понимание аудитории задает рамки для ценности вашего продукта.
2. Сфокусируйтесь на результате, а не на процессе. Выделите ключевую пользу
ЦКП – это не список задач и не описание того, что вы делаете. Это то, что остается после завершения работы. Что именно делает ваш продукт или услугу ценными? Это может быть качество, скорость, уникальность или экономия ресурсов. Например:
• Вместо "проведение встреч" – "принятые решения, которые ускоряют проект".
• Вместо "создание дизайна" – "интуитивно понятный интерфейс, который радует пользователей".
Результат должен быть конкретным и завершенным.
3. Сделайте его измеримым
Хороший ЦКП можно оценить. Добавьте критерии, которые покажут, достигнута ли цель. Можно ли оценить, достигнут ли результат? Например, "довольные клиенты" – это субъективно, а "увеличение продаж на 20%" – измеримо.Например:
• "Отчет, который позволяет руководству принять решение за 10 минут".
• "Статья, которую дочитывают до конца 90% читателей".
• "Товар, который продается 100 раз в месяц".
Измеримость помогает избежать абстрактных формулировок вроде "хороший продукт".
4. Убедитесь в ценности
Спросите себя: "Принесет ли это пользу?" ЦКП должен решать проблему, удовлетворять потребность или улучшать ситуацию. Если ваш продукт никому не нужен, он не ценен. Например:
• "Инструкция, которая сокращает время обучения сотрудников на 50%" – это ЦКП .
• "Документ, который никто не читает" – это не ЦКП .
5. Сформулируйте кратко и ясно
ЦКП должен быть понятен с первого взгляда. Избегайте сложных конструкций и лишних деталей. ЦКП должен быть понятен даже человеку, не знакомому с вашим бизнесом. Примеры:
• "Работающий сайт, который привлекает 1000 посетителей в день".
• "Проверенные детали, готовые к сборке без брака".
Краткость помогает держать ЦКП в голове и использовать его как ориентир.
6. Согласуйте с миссией бизнеса.
ЦКП должен отражать общую цель компании.
Типичные ошибки при формулировке ЦКП
• Слишком общо. "Качественная работа" или "хороший результат" – это не ЦКП , потому что нет конкретики.
• Фокус на процессе. "Написание кода" или "проведение анализа" описывают действия, а не итог.
• Отсутствие ценности. Если результат никому не нужен, он не может быть ЦКП .
• Сложность. Длинные формулировки вроде "разработка программного обеспечения, которое будет использовано для автоматизации процессов компании в целях повышения эффективности" лучше упростить до "программа, которая экономит 10 часов работы в неделю".
Примеры ЦКП в разных сферах
• Маркетинг: "Рекламная кампания, которая увеличивает продажи на 20%".
• Образование: "Курс, после которого 80% студентов