Трекинг развития бизнеса. Книга 2. Создание оргсхемы бизнеса. Игорь Борисович Копырин
Читать онлайн книгу.
в общий ЦКП .
• Контроль и улучшение. Регулярно проверяйте, доходит ли продукт до потребителя и соответствует ли он ожиданиям.
Ценный Конечный Продукт – это не просто управленческая концепция, а философия, которая помогает компаниям оставаться устойчивыми и полезными для общества. Организация без ЦКП – это как корабль без курса: он может двигаться, но не достигнет цели. Определение и постоянное совершенствование ЦКП позволяет бизнесу не только выживать, но и процветать, создавая ценность для всех участников процесса – от сотрудников до клиентов.
Если вы хотите построить успешную компанию, начните с простого вопроса: "Какой ценный конечный продукт мы создаем?" Ответ на него станет вашим первым шагом к устойчивому росту.
Как сформулировать Ценный Конечный Продукт (ЦКП ) должности
В современном бизнесе каждая должность должна приносить конкретную пользу, а организация в целом – создавать главный продукт, который отличает её на рынке.. Но как правильно сформулировать ЦКП для каждой должности и понять, где именно рождается главный продукт организации?
Как сформулировать ЦКП должности: 6 ключевых шагов
ЦКП – это не просто список задач, а конкретный результат работы, который имеет ценность для компании, клиентов или общества. Чтобы сформулировать его правильно, следуйте этим шагам:
• Определите цель должности
Начните с вопроса: «Зачем нужна эта роль?» Свяжите её с миссией компании. Например, цель маркетолога – привлекать клиентов, разработчика – создавать работающее ПО. Цель должна быть конкретной, но вписываться в общий контекст.
• Фокусируйтесь на результате, а не на процессе
ЦКП – это итог, а не действия. Вместо «писать код» для программиста лучше указать «работающее приложение, готовое к использованию». Процесс – это средство, а ЦКП – то, что остаётся после его завершения.
• Делайте ЦКП измеримым
Конкретные показатели облегчают оценку успеха. Вместо «улучшение процессов» пишите «сокращение времени обработки заказов на 20%». Измеримость даёт ориентир и позволяет отслеживать прогресс.
• Учитывайте аудиторию
Кто получает выгоду от ЦКП ? Для дизайнера это может быть «удобный интерфейс, повышающий удовлетворённость пользователей», для HR – «команда квалифицированных сотрудников». Ориентация на аудиторию делает результат релевантным.
• Используйте ясный язык
Формулировка должна быть простой и понятной всем. Вместо «оптимизация взаимодействия» – «увеличение скорости ответа клиентам до 1 часа». Это исключает недопонимание и упрощает реализацию.
• Синхронизируйте с общей стратегией
ЦКП каждой роли должен поддерживать цели компании. В стартапе с фокусом на рост – «привлечение 1000 новых пользователей», в стабильной корпорации – «удержание 95% клиентов». Регулярно уточняйте ЦКП , адаптируя его к изменениям.
Примеры ЦКП :
• Разработчик: «Стабильные обновления ПО, внедрённые без ошибок».
• Контент-менеджер: