Теория поколений. Коммуникации в жизни и на работе. Наталья Самоукина
Читать онлайн книгу.
ня часто можно услышать, что настали трудные времена… Но что значит «трудное время»? Когда оно было легким? Для мужества, для работы, для добра – всегда его время.
Как отзовется то, что мы делаем сегодня, – сказать трудно. Мы делаем, как можем. И да не будет нам сказано, что мы сидели сложа руки, когда нужно было действовать.
Юрий Лотман, философ
Цитата Юрия Лотмана, произнесенная в прошлом веке, звучит актуально и сегодня. Огромное государство, бывший СССР, распалось, и инерция этого грандиозного распада продолжает оказывать влияние на наше общество. Молодые и взрослые руководители и сотрудники спорят, конфликтуют, разъединяются. Обостряется конкуренция, вспыхивают офисные «войны» и интриги, процветают моббинг и троллинг.
Противоречия в коммуникациях, непонимание друг друга, конфликты между лидерами и их группами создают напряженную атмосферу, демотивируют сотрудников и снижают эффективность бизнеса. Трудно работать, когда знаешь, что в любой момент коллега может подставить тебя ради карьерной выгоды. Трудно поддерживать подчиненного, если он втайне следит за тобой и доносит высшему начальству о твоих ошибках. Трудно работать ключевым сотрудникам, когда их несправедливо критикуют лишь за то, что они выделяются своими способностями и талантами.
Что же делать? Войну продолжать? Или есть другой путь?
Ожесточенная конкурентная борьба редко приносит пользу, скорее, наоборот. Бизнесу нужно объединяться. Сегодня компания работает с большими ресурсами – финансовыми, информационными, техническими и человеческими. В зависимости от масштаба бизнеса, для решения стратегических и операционных задач задействованы десятки, сотни и даже тысячи сотрудников. Воевать некогда – дело нужно делать! Общее дело – всем вместе, единой командой.
Эта книга посвящена особенностям подбора, обучения и мотивации сотрудников разных поколений и, конечно, возможностям консолидации разновозрастных команд. Прекрасно, когда молодой, энергичный и креативный сотрудник учится у опытного наставника. Здорово, когда возрастной специалист перенимает знания у новичка по технологии обратного наставничества. Взаимный обмен опытом и знаниями усиливает команду, делает ее более конкурентоспособной и стабильной.
Конечно, в книге я представлю свою точку зрения на Теорию поколений. Но я не буду заострять внимание на западных моделях поколений Y и X, не буду глубоко анализировать западные ценности и мотиваторы. Я не буду сравнивать западный менеджмент с российским менталитетом. Моя цель – предоставить читателю эффективные инструменты управления разновозрастными командами, основанные на отечественном опыте. Чтобы читатель узнал свой офис, своих сотрудников и себя. Чтобы он сказал себе: «Я все делаю правильно». Или, возможно, задумался, что-то изменил в своих коммуникациях с подчиненными, коллегами, партнерами и клиентами.
Уверена, что эта книга принесет вам удовольствие! Я предпочитаю живой стиль общения с читателем, стремлюсь писать легко, понятно и динамично, без теоретических отступлений, с множеством практических примеров, бизнес-кейсов, задач, опросников и тестов. Я надеюсь, что книга будет читаться на одном дыхании, без лишних усилий.
Эта книга останется в вашем сознании как присвоенный жизненный и профессиональный опыт, который возникнет в нужный момент при принятии решений, проведении переговоров или внедрении инноваций.
Книга будет интересна владельцам компаний, руководителям, сотрудникам, консультантам и, конечно, студентам университетов и институтов, специализирующимся в области HR-менеджмента.
На обложке использована фотография из семейного альбома.
Глава 1. Исторические изменения и теория поколений в жизни
Живая история перед глазами: как проходили изменения в начале 90-х
Павел Петрович взмахнул руками.
– Я Вас не понимаю после этого… Как можно не признавать принципов, правил? В силу чего же Вы действуете?
– Мы действуем в силу того, что мы признаем полезным, – промолвил Базаров. – В теперешнее время полезнее всего отрицание – мы отрицаем.
– Все?
– Все.
Иван Тургенев, роман «Отцы и дети»
В начале 90-ых годов прошлого века в нашей стране произошел коренной перелом, названный Перестройкой. Был провозглашен демократический принцип «Все, что не запрещено, то разрешено». Шли такие широкомасштабные изменения, что дух захватывало! Были отменены партийные структуры, распадались предприятия и институты, менялись названия улиц и городов, ломались ценности, разрушался привычный уклад жизни миллионов людей. Рождалась новая, прозаическая экономика, переходили в частные руки крупнейшие государственные предприятия, создавались и тут же исчезали кооперативы, вспыхивали и прогорали финансовые аферы типа МММ. Вводились продовольственные талоны, неоднократно менялась денежная система, практически перестали финансироваться наука и образование, не платили зарплаты и пенсии. Народ выживал, как мог.
Помню, в начале 90-ых я подъехала к магазину