Учимся менеджменту в стиле коучинг. Методическое пособие для бизнес-тренера. Анна Мурашкина
Читать онлайн книгу.
тогда все участники останавливаются. Группе нравится находиться в таком состоянии. Затем один человек может сделать небольшое движение, и сразу вся группа снова начинает перемещаться. Тренер обращает общее внимание на такие изменения. Потом тренер спрашивает участников об их наблюдениях, ощущениях. Далее делает вывод.
Вывод. Взаимодействуя с другими, мы образуем систему. По законам функционирования систем изменение одного элемента вызывает изменение всей системы. Подобным образом люди, общаясь друг с другом, находятся во взаимозависимости, поэтому, изменяя свое состояние, мы влияем на других. О том, как мы воздействуем друг на друга, мы сейчас поговорим.
Групповая дискуссия «Пять уровней доброжелательности»
(«Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности» И. В. Тримаскина, Д. Б. Тарантин, С. В. Матвиенко, СПб.: Речь, 2010, адаптированная авторами версия.)
Цель. Вместе с участниками разобрать механизм взаимовлияния людей в процессе общения.
Время. 15 минут.
Материалы. Рабочая тетрадь и ручка для каждого участника, флипчарт и маркеры для тренера.
Инструкция. Сейчас я расскажу вам о пяти уровнях доброжелательности. Именно столько шагов от любви до ненависти. Для этого я нарисую вот такую шкалу. Это шкала измерения доброжелательности. Вверху – максимальное значение этой шкалы, равное 5, предельный показатель доброжелательности. Внизу – минимальное значение, равное 1, при котором доброжелательность отсутствует вовсе. В ваших рабочих тетрадях тоже есть такая шкала. Откройте, пожалуйста, рабочую тетрадь на этой странице и давайте все вместе ее заполним.
Процедура проведения. Тренер рисует таблицу, приведенную в рабочей тетради, и, обсуждая с участниками тему «Уровни доброжелательности», заполняет ее. Тренер задает вопросы группе: «Какие эмоции мы испытываем при максимальной доброжелательности? Как мы относимся к собеседнику? Какое эмоциональное послание мы передаем ему? Какой девиз может соответствовать пятому уровню доброжелательности?». Вопросы задаются по очереди, после ответов группы. Выслушав ответы, тренер заполняет на флипчарте первый столбик таблицы «Эмоциональное послание собеседнику». Затем продолжает: «А как реагирует собеседник на это?». Ответы в виде резюме фиксирует на флипчарте во втором столбце «Ответная реакция собеседника». Далее задает группе вопрос: «Что мы испытываем в ответ?». Ответы записывает в третий столбец «Моя реакция на послание собеседника».
Далее тренер переходит к противоположному полюсу – первому уровню доброжелательности и задает аналогичные вопросы: «Когда наша доброжелательность минимальна, то какие эмоции мы испытываем? Как мы относимся к собеседнику? Какое эмоциональное послание мы передаем ему? Какой девиз может соответствовать первому уровню доброжелательности?».
Тренер продолжает задавать аналогичные вопросы, заполняет столбцы по каждому уровню. Кроме того, он может спросить