ЗАДАЧИ ПРОЦЕССА

      Можно определить следующие задачи :

      •Организация процесса;

      •Классификация воздействий и сбоев;

      •Определение метрик и показателей;

      •Определение обязанностей и уровня вовлеченности сотрудников;

      •Организации деятельности по своевременному обнаружению;

      •Формирование Плана Восстановления после сбоя;

      •Формирование сценариев чрезвычайных ситуаций;

      •Организации деятельности по устранению сбоев;

      •Организации деятельности по устранению последствий;

      •Организация деятельности по восстановлению бизнеса;

      •Организации деятельности по расследованию причин сбоя;

      •Организации деятельности по коммуникации;

      •Организации деятельности по реагированию;

      •Организации взаимодействия с другими процессами;

      •Оптимизация процесса восстановления после сбоя;

      •Организация сценариев тестирования;

      ПРОЦЕСС ВОССТАНОВЛЕНИЯ ПОСЛЕ СБОЕВ

      План восстановления после сбоя представляет из себя различные сценарии, которые могут привести к значительным негативным воздействиям на бизнес. Сценарии описываются набором метрик и значений, представленных в таблице.

      Атрибуты и метрики сценариев

      Основные принципы можно охарактеризовать как:

      •Для каждого ИТ сервиса на этапе проектирования должен быть определен механизм непрерывности сервиса;

      •Для каждого ИТ сервиса на этапе сопровождения должен быть разработан план обеспечения непрерывности сервиса;

      •Для каждого бизнес процесса должны быть разработаны «резервный» и «аварийный» планы;

      •Процедуры восстановления и метрики должны быть описаны;

      •Ответственные сотрудники обязаны незамедлительно реагировать для обеспечения непрерывности или восстановления;

      •Должно проводиться тестирование плана;

      СЦЕНАРИЙ №1 «Воздействие стихийных бедствий»

      •Описание Риска: Потеря здания головного офиса;

      •Вероятность события: Низкая;

      •Вероятный причины: Пожар, землетрясение, наводнение и т п;

      •Влияние: Очень высокое;

      •Затронутые функции: Вся деятельность бизнеса;

      •Оценка рисков: Высокая;

      •Место сбора: Сотрудники головной офис собираются в филиале «Филиал №1»;

      •Смягчение последствий: Предопределенные и испытанные политики, процедуры и план действий на местах;

      •Команда восстановления: Комитет по реагированию на Чрезвычайные Ситуации (Кризисный Комитет), Группы реагирования от каждой бизнес функции, ИТ, Безопасности;

      Цели

---

Скачать книгу