Делегування & керування. Брайан Трейсі
Читать онлайн книгу.
одиниць продукції щодня. Як керівник, ви можете збільшити та примножити цей результат або внаслідок своїх неправильних рішень зменшити рівень продуктивності.
Припустімо, що цей працівник, як і більшість людей, марнує половину свого робочого часу. Ефективно делегувавши завдання, ви могли б збільшити його продуктивність на 50 %, щоб він виготовляв 15 одиниць продукції щодня.
Однак якщо ви неефективно, нечітко або незрозуміло делегуєте завдання, можете зменшити продуктивність до 5 або 8 одиниць, бо працівник розгубиться й не розумітиме, чого від нього хочуть.
Коли ваші підлеглі не розуміють або не певні того, чого ви від них чекаєте, вони намагатимуться нічого не робити, щоб не припуститися помилки. Вони гаятимуть сили й час, витрачаючи його здебільшого не на роботу, а на балачки з колегами та дріб’язкові або неважливі справи.
Ви як керівник повинні постійно себе запитувати: «Я знак множення чи знак ділення в робочому середовищі та для своїх підлеглих?» Інакше кажучи, ваші працівники більш або менш продуктивні, якщо ви на них впливаєте? Чи всі підлеглі чітко розуміють: 1) що потрібно зробити; 2) коли вам потрібен результат; 3) який рівень якості ви очікуєте?
Якось «Трейнін меґезин»3 опитав фахівців із роботи з персоналом, щоб з’ясувати найефективнішу методику мотивування працівників, і виявив, що найпотужніший мотиватор – «розуміти те, чого від тебе чекають».
Коли працівників просили описати найкращих керівників, з якими вони працювали, найчастіше у відповідь чули: «Я завжди знав, чого від мене хоче бос».
Якщо працівники точно знають, чого й коли ви від них чекаєте, який стандарт якості і який кошторис, вони можуть працювати на високому рівні й досягати таких результатів, щоб пишатися собою й водночас збільшити свої шанси піднятися кар’єрними сходинками.
У цьому опитуванні також установили, що найбільше джерело стресу, роздратованості й невдоволення роботою – «нерозуміння того, чого від тебе чекають». Найчастіше це «нерозуміння» – наслідок неефективного делегування з боку керівника.
Нерозуміння того, чого від тебе чекають, – головна причина, чому працівники невмотивовані, погано виконують роботу, стають дратівливі, сердиті й навіть починають хворіти. Лише ви як керівник можете максимально зрозуміло пояснити підлеглим, чого і в якій послідовності від них чекаєте.
Розділ 5
Визначте сферу головних результатів
Ваші головні результати – це завдання, які ви повинні обов’язково розв’язати, щоб виконати свої обов’язки й досягти мети. Зазвичай у кожній професії чи галузі бізнесу таких сфер від п’яти до семи. Ви маєте визначити їх для своєї діяльності, а потім розробити план, як досягти результатів, постійно вдосконалюючись у кожній з цих сфер.
Спочатку спитайте себе: «Для чого мене найняли? За що мені платять?»
Знову-таки
«Трейнін меґезин» (