Принятие решений в бизнесе. Часть 2. Русский менеджмент – Книга 8. Владимир Токарев
Читать онлайн книгу.
метафорой. Подробнее это описано в 7 практикуме.
22. Принцип «обратить вред в пользу»:
а) использовать вредные факторы (в частности, вредное воздействие среды) для получения положительного эффекта;
б) устранить вредный фактор за счет сложения с другими вредными факторами;
в) усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он перестал быть вредным.
Пример – узкое место в теории ограничений.
Другой пример – рассматривать брак как источник ценной информации о проблемах в бизнес-процессе (метод «Бриллиант» компании Инструмренд, г. Павлово).
23. Принцип обратной связи:
а) ввести обратную связь;
б) если обратная связь есть, изменить ее.
Собственно – это элемент любой системы управления объектом (компанией, автомобилем, человеком). В более узком смысле – решение ТОС для производства. В более широком смысле – использование маркетинга, где главное – обратная связь с потребителем продукта.
24. Принцип «посредника»:
а) использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие;
б) на время присоединить к объекту другой (легкоудаляемый) объект.
Использование посредника в разрешении конфликта.
25. Принцип самообслуживания:
а) объект должен сам себя обслуживать, выполняя вспомогательные и ремонтные операции;
б) использовать отходы (энергии, вещества).
В обслуживании использование этого принципа встречается достаточно часто – когда потребителю передается часть работы – магазины самообслуживания. В управленческом консультировании, например, по вопросам разработки стратегии, когда всю работу выполняет клиент, а консультант только помогает по методической части.
Другой пример – самоуправляемая команда.
26. Принцип копирования:
а) вместо недоступного, сложного, дорогостоящего, неудобного или хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии;
б) заменить объект или систему объектов их оптическими копиями (изображениями). Использовать при этом изменение масштаба (увеличить или уменьшить копии);
в) если используются видимые оптические копии, перейти к копиям инфракрасным и ультрафиолетовым.
В некотором смысле – франшиза – это копирование: используется проверенная и эффективная технология (например, Макдональдс), но это другая компания (не нужно создавать свой филиал – это обойдется дороже).
27. Принцип дешевой недолговечности взамен долговечности:
заменить дорогой объект набором дешевых объектов, поступившись при этом некоторыми качествами (например, долговечностью).
По аналогии можно рассмотреть такой вариант – компания нанимает на короткое время консультанта по управлению (для приобретения нужных управленческих компетенций менеджментом фирмы), вместо того, чтобы на долгое время нанять дорогостоящего специалиста.
28. Принцип замены