Прибыльный маркетинг. Юсуп Карада
Читать онлайн книгу.
внимание на два главных фактора:
• Почему клиенты покупают у их конкурентов?
• Какие у конкурентов есть слабые места?
Ответ на первый вопрос поможет умному предпринимателю лучше понять модель совершения покупок своих потенциальных клиентов. А ответ на второй вопрос подскажет, что именно необходимо усиливать в собственном бизнесе.
Для более полной картины при проведении анализа конкурентов и своего бизнеса умному предпринимателю нужно обратить внимание на следующие параметры и ответить на следующие вопросы.
Продукт
В чем коренное отличие продукта конкурентов от вашего? Сможете ли вы создать продукт лучше их?
Цена – Качество
Чья цена выгоднее для клиентов? Сможете ли вы дать лучшее качество за ту же цену?
Дополнительные услуги
Какие еще дополнительные услуги или продукты есть у конкурента? Сможете ли вы стать «единым окном» и предложить или предоставить дополнительные услуги (продукты), которые сэкономят время и деньги клиентов? Будет ли это на платной или бесплатной основе?
Сервис
Клиентоориентированный сервис – у кого он лучше? Как конкуренты работают с жалобами? Что вы смогли бы сделать лучше них в обслуживании клиентов?
Реклама
Как клиенты находят ваших конкурентов? Какие каналы рекламы и продвижения используют конкуренты? Есть ли у вас достаточно ресурсов и знаний, чтобы зайти в эти каналы и победить их в борьбе за внимание клиентов?
Лояльность клиентов
Почему клиенты лояльны к вашим конкурентам? Что интересного и неповторимого они предлагают, чтобы клиенты возвращались к ним и делали повторные покупки? Готовы ли вы предложить что-то более интересное?
Все эти вопросы помогут предпринимателю понять слабые и сильные места конкурентов, осознать собственные возможности и ресурсы, чтобы принять участие в конкурентной борьбе и выиграть ее. Только опытный и успешный предприниматель хорошо знает, что бизнес – это постоянная война с конкурентами за внимание и деньги клиента. Те, кто думает иначе, видимо, не были биты конкурентом или же заражены вирусом чрезмерной политической корректности.
Методы анализа конкурентов могут быть самыми разными: начиная от прямого и открытого визита в их точки продаж и заканчивая тайным покупателем. Открою важный секрет прибыльного маркетинга: главный смысл системного анализа конкурентов состоит не только в том, какие инструменты ими используются и какие выводы затем будут сделаны, он заключается в том, как часто предприниматель анализирует своих конкурентов и как быстро адаптирует свою маркетинговую стратегию под постоянно меняющиеся реалии рынка.
Совет умному предпринимателю
У любого конкурента есть слабое место. Именно оно может стать точкой роста для вашего бизнеса. Необходимо изучить его бизнес процессы, поверьте, они ни у кого не совершенны. Почитайте жалобную