Прибыльный маркетинг. Юсуп Карада
Читать онлайн книгу.
должен ответить на эти вопросы вместе со своими единомышленниками, чье мнение он ценит, и которые не побоятся сказать правду в глаза. Только в этом случае у него будет реальная картина, а не желаемая.
Предпринимателю следует применять этот инструмент к каждому своему продукту или бизнес процессу, и всегда внимательно смотреть на графу угрозы. Если она пустая и ему ничего не угрожает, то скорее всего, он на верном пути к кладбищу обанкротившихся бизнесов. А рискует он попасть туда по простой причине – он все еще слепо любит свое детище, чтобы правильно и объективно оценивать угрозы. Угрозы будут существовать всегда, и предприниматель должен уметь вовремя их увидеть, правильно оценив степень их влияния на собственный бизнес.
Но и это еще не все. После проведения SWOT анализа умному предпринимателю следует составить список всех аспектов своего бизнеса, влияющих на привлечение и удержание клиентов, и дать оценку их состоянию. Причем давать оценку необходимо, сравнивая весь свой бизнес со своими ближайшими конкурентами. Следующую таблицу можно использовать в качестве примера.
Сравнительный анализ конкурентов
Список параметров приведенных в таблице, можно дополнять, если предприниматель хочет видеть более полную картину состояния своего бизнеса и сравнить его с конкурентами.
Например, он может сравнить с конкурентами свою службу доставки, сервисное обслуживание, работу колл центра, клиентоориентированность своих сотрудников и другие аспекты бизнеса.
Рекомендую умному предпринимателю включить в расширенную версию сравнительной таблицы абсолютно все параметры своего бизнеса, влияющие на привлечение клиентов, на их удержание, на возврат клиентов и на рост продаж. Это потребует немного больше усилий, но затем он будет мысленно благодарить меня. Потому что именно такой подход поможет ему сформировать прибыльную маркетинговую стратегию и правильно составить эффективный маркетинговый план, который сконцентрирует все его усилия на приоритетных целях. Кроме того, поможет грамотно распределить существующие технические, административные, людские и самое главное, денежные ресурсы.
Кстати, предприниматели, которые не проводят подобный анализ хотя бы раз в квартал, как правило, тратят очень много денег на рекламу и продвижение. Это значит, что у них есть два пути развития своего бизнеса: либо всегда закладывать больше денег на маркетинг, либо неизбежно пополнять грустную статистику обанкротившихся бизнесов.
Совет умному предпринимателю
За бизнес предпринимателя больше всех переживают его мама и теща! Бизнесмену нельзя всецело полагаться только на мнение своих сотрудников при анализе собственного бизнеса и конкурентов.
Предпринимателю необходимо самому идти в люди, подобно правителю из наших сказок, который прикинувшись бедняком, выходил в народ и бродил среди толпы, слушая разговоры и узнавая что творится в его государстве. Точно так же и бизнесмен должен общаться с сотрудниками, с конкурентами, с существующими и потенциальными клиентами. Предприниматель