Administración de riesgos: Un enfoque empresarial. Rubi Consuel Mejía Quijano
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al riesgo: voluntad de correr riesgos en busca de mejores consecuencias.
Transferir: medida de tratamiento que busca trasladar la responsabilidad de las perdidas originadas por un riesgo a un tercero, mediante un contrato determinado.
Varianza: variación posible de los resultados alrededor de algún valor esperado.
Vulnerabilidad: grado de sensibilidad de un sistema ante un riesgo, medido en cuanto al impacto que pueda tener sobre su estabilidad.
Desde el punto de vista empresarial existen innumerables riesgos, generados tanto por el entorno que influye sobre la empresa, como por el desarrollo normal de sus actividades. Para construir un panorama amplio de los riesgos a los cuales está expuesta una organización, se dividirá el análisis en esos dos aspectos: riesgos generados por el entorno y riesgos generados en el normal desarrollo de las actividades de la organización.
El entorno de una organización consta de muchos elementos: desde el país donde está ubicada, la naturaleza que la rodea, la región y ciudad donde está situada, el sector y la industria a la cual pertenece, las condiciones económicas, políticas, sociales y culturales donde opera, etc.
• RIESGOS ASOCIADOS A LA NATURALEZA
En relación con la naturaleza se pueden establecer dos puntos de vista referentes al manejo del riesgo: los riesgos que la naturaleza puede generar a la organización y los riesgos que la organización puede generarle a ella.
Con relación al primer caso, la naturaleza puede generar riesgos meteorológicos y climáticos, como huracanes, vientos fuertes, lluvias, inundaciones, maremotos, sequías, olas de frío o calor; riesgos geológicos, como terremotos, movimientos sísmicos, erupción volcánica, deslizamiento de tierras; riesgos biológicos, como plagas, bacterias, virus, mutaciones naturales, epidemias transmitidas al ser humano, y riesgos cósmicos, como caída de meteoritos, entre otros.
Las organizaciones a su vez pueden causarle a la naturaleza daños irreparables, debido al inadecuado manejo de sus recursos. Se puede destacar el efecto invernadero, la disminución de la capa de ozono, la contaminación acumulativa del aire, agua, suelos; la generación de residuos de alta peligrosidad, la desertización y pérdida de biodiversidad. Este tipo de daños pueden a su vez convertirse en riesgos para las mismas organizaciones de acuerdo con el tipo de actividad que realizan y el efecto que estas situaciones tengan sobre su funcionamiento.
• RIESGOS ASOCIADOS AL PAÍS, LA REGIÓN Y LA CIUDAD DE UBICACIÓN
De acuerdo con el país donde está ubicada la organización, se pueden encontrar riesgos como el denominado riesgo país, que hace referencia al grado de peligro que representa un país para las inversiones locales o extranjeras. Esto implica que el precio por arriesgarse a hacer negocios en determinado país varía según el nivel de déficit fiscal, la situación política, el crecimiento de la economía y la relación ingresos-deuda, entre otros.
Cuanto mayor es el riesgo país, menos proyectos de inversión son capaces de obtener una rentabilidad acorde con los fondos colocados, por lo cual las principales consecuencias son la disminución de las inversiones extranjeras y un crecimiento económico menor, lo cual puede significar desempleo y bajos salarios para la población y, a su vez, afectar las organizaciones que tengan interés en las inversiones extranjeras.
La relación del país con otras naciones puede generar riesgo geopolítico al alterar las condiciones de negociación y las relaciones entre naciones, lo cual puede implicar pérdidas de negocios, demoras o conflictos con proveedores o clientes que realizan negocios internacionales.
Dependiendo de la región y la ciudad de ubicación, una organización puede verse afectada por el denominado riesgo social, que tiene que ver con la cultura de la región, las condiciones de seguridad, empleo, salubridad, desarrollo de las comunidades, condiciones de vida, vivienda y bienestar, etc. Los riesgos que se pueden generar por el aspecto social son hurto, robo, atraco, sabotaje, chantajes y extorsiones, terrorismo, motín, conflictos sociales generadores de guerra, alteración del orden público, huelgas, emigraciones masivas, hambre, enfermedades, epidemias, colapso de servicios públicos indispensables, conflictos de baja intensidad, explotación de grupos sociales, cambios en los hábitos de consumo, demandas colectivas, conflictos comerciales, entre otras.
El riesgo económico de las organizaciones se relaciona con el crecimiento económico nacional y local debido a las fluctuaciones de las variables macroeconómicas, como el Producto Interno Bruto, la inflación, el desempleo, la balanza de pagos. El decrecimiento de la economía puede generar riesgos a las empresas, que conllevan un detrimento patrimonial al disminuir la capacidad de compra de sus clientes y la demanda de sus productos.
El riesgo político tiene que ver con el manejo político de país y las implicaciones que tiene sobre la economía nacional y las organizaciones en particular:
El análisis del manejo político permite conocer las perspectivas en materia de orientación macroeconómica, de relaciones gobierno-sociedad, de la estabilidad del poder, del ordenamiento jurídico, lo cual se desprende de los planes del gobierno y de la calidad de sus gobernantes en aspectos técnicos, administrativos, políticos y éticos (Fernández, 1994, pp. 56).
• RIESGOS ASOCIADOS AL SECTOR ECONÓMICO Y LA INDUSTRIA
Existe un riesgo denominado riesgo sistemático, al cual está expuesta una organización por el hecho de competir en un sector determinado. Cada sector o industria trae consigo peligros propios, que pueden ser mayores o menores de acuerdo con el tamaño de la compañía, el desarrollo del sector, las costumbres comerciales, el apoyo del gobierno, entre otros.
Algunos de estos riesgos son los siguientes: campañas de desprestigio de la competencia comercial, espionaje industrial, tráfico de informaciones reservadas, competencia desleal, transacciones ilegales, corrupción institucional y privada, operaciones ilícitas, daños por productos, accidentes y enfermedades profesionales, accidentes industriales graves, actividades públicas molestas o peligrosas, reclamación judicial por productos de consumo contaminados, contaminación ambiental, responsabilidad por contratos de ejecución, etc.
1.4.2 RIESGOS GENERADOS EN LA EMPRESA
Las organizaciones, al ejecutar sus procesos en busca del cumplimiento de sus objetivos, pueden verse abocadas a un sinnúmero de riesgos propios, específicos e individuales: estos riesgos son llamados riesgos no sistemáticos y pueden afectar sus procesos, sus recursos humanos, físicos, tecnológicos, financieros y organizacionales, a los clientes y hasta su imagen.
Desde el punto de vista corporativo se puede presentar el riesgo de reputación, que se refiere al desprestigio de la institución que acarrea pérdida de credibilidad y confianza del público por fraude, insolvencia, conducta irregular de los empleados, rumores, errores cometidos en la ejecución de alguna operación por falta de capacitación del personal clave o deficiencia en el diseño de los procedimientos. Este riesgo puede ocasionar pérdidas como consecuencia de la disminución de la demanda, o la pérdida de negocios atribuibles al desprestigio generado.
Existen dos tipos de riesgos que pueden afectar las organizaciones, el puro y el especulativo. El primero, al materializarse, origina pérdida, como un incendio, un accidente, una inundación, y el segundo, al materializarse, presenta la posibilidad de generar indistintamente beneficio o pérdida, como una aventura comercial, la inversión en divisas ante expectativas de devaluación o revaluación, la compra de acciones, el lanzamiento de nuevos productos, entre otros.
Otros tipos de riesgo son el estratégico y el operativo. El riesgo estratégico tiene que ver con las pérdidas ocasionadas por las definiciones estratégicas