Антистресс-2020. Системное управление стрессом. Бизнес, эмоции, здоровье, ценности, поведение, мышление. Игорь Вагин
Читать онлайн книгу.
моею волею и научи меня молиться, верить, надеяться, терпеть, прощать и любить. Аминь.
Часть II
Стресс и эмоциональный интеллект
Глава 1
Как работать с причинами негативных эмоций
У всего в нашей жизни есть причина,
если присмотреться по внимательней.
Наши эмоции, чувства, настроения могут быть реакцией на определенные ситуации, как самоизоляция во время пандемии, экономический и финансовый кризис в стране, проблемы с бизнесом, срыв проекта, выговор от начальства, невыполнение подчиненными заданий в срок, конфликты с коллегами или родственниками, неудачами в бизнесе, карьере, проблемы со здоровьем.
На тренингах мы с участниками досконально диагностируем причины негативных эмоций. Мой девиз такой: все, что можно исправить обычными методами: организацией своего рабочего времени, делегирование, умение принимать решения, и только потом психология.
Вроде, тренинг эмоциональный интеллект, но я даю основы тайм-менеджмента или делегирования, или принятия решений, или технологии эффективных бизнес-коммуникаций в зависимости от проблем участников тренинга.
Только после того, когда мы поняли причины и справились с ними, я использую психологический подход. Если мы не уберем причины, то ситуации будут повторяться вновь, и вновь, и вновь мы будем испытывать негативные эмоции. Нас опять будет штормить. Может образоваться порочный круг, когда сама эмоция может провоцировать ситуацию, а ситуация запускать эмоцию.
Существуют несколько причин негативных эмоций.
1. Неумение планировать свои дела, управлять временем – результат постоянный цейтнот, не успеваем сделать что-то в срок, затягиваем исполнение задач.
Эмоции: тревога, напряжение, раздражение, чувство вины, стыда, уныние.
2. Неумение управлять персоналом: поручать, делегировать, поощрять, наказывать, контролировать и наконец обучать. В результате персонал совершает ошибки, не выполняет в срок поручения, заваливает проекты.
Эмоции: раздражение, гнев, обида, тревога, уныние.
3. Неумение профессионально выстраивать коммуникацию.
Отсюда частые конфликты, срывы на переговорах, мы не можем эффективно просить и отказывать. Не можем четко объяснить суть нашего предложения, проводить совещания
Эмоции: уныние, напряжение, раздражение, гнев, тревога.
4. Неумение принимать оптимальные решения.
Мы часто принимаем ошибочные, провальные решения в силу того, что не умеем анализировать информацию, четко формулировать проблему, структурировать ее, не думаем об альтернативных вариантах, не создаем критериев оценки результата, не думаем о последствиях принимаемого решения.
Эмоции: тревога, уныние, раздражение на себя, чувство вины.
5. Нет навыка стрессоустойчивости, управления эмоциями.
Мы не управляем своими эмоциями, не контролируем их. Ведем себя слишком эмоционально, часто конфликтуем на «ровном месте».
Эмоции: чувство обиды, вины, уныния.
Понимая