Организационно-психологическая диагностика. Учебное пособие. И. В. Васильева
Читать онлайн книгу.
на границы точности и компетентности эксперта)» [Л. Г. Почебут, В. А. Чикер. 2002. С. 6].
Консультационная функция. Психолог консультирует как по так называемым организационным, так и по личным вопросам. К организационным могут быть отнесены:
– прием на работу;
– подготовка к нововведениям в организации (сокращения, увольнения, реорганизация);
– переход на новый должностной уровень;
– коррекция стиля управления;
– условия организации труда;
– условия и направления развития организации.
К личным вопросам, с которыми обращаются к психологу, могут быть отнесены следующие:
– конфликт между сотрудниками;
– конфликты между сотрудниками и руководством;
– трудности во взаимоотношениях, установлении адекватного, рабочего контакта с клиентами;
– трудности внутриличностного и семейного характера.
Просветительская функция связана с наличием интереса сотрудников к познанию психологии. Кроме того, люди, информированные о тех или иных особенностях работы психики, оказываются продуктивными в решении организационных и межличностных задач. Задача психолога – передавать общие знания о закономерностях и особенностях человеческой психики на доступном для неспециалистов языке. Такое просвещение выполняет профилактическую функцию: люди стремятся отрефлексировать происходящее, понять причины и найти адекватное решение.
Задачи организационного психолога могут быть представлены в трех категориях:
1. Работа с персоналом:
– оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей);
– профессиональная ориентация и консультирование;
– социально-психологическое обучение персонала и повышение квалификации сотрудников;
– ускорение процессов адаптации работников в организации – взаимодействие руководителя с подчиненными;
– введение нового работника в курс дел в организации. Психолог беседует с новичком об истории фирмы, о его роли в выполняемой работе, знакомит с начальством, традициями организации;
– решение вопросов о профессиональном обучении и повышении квалификации работников. Психолог принимает решение о том, кого учить (кто и в какой учебе нуждается), чему учить, как учить, как стимулировать и оценивать результаты учебы и ее влияние на эффективность труда;
– частные психологические консультации персонала и управляющих.
2. Организация труда:
– аттестация должностей, включенных в штатное расписание (описание должностных обязанностей, составление профессиограмм, должностных инструкций);
– изучение условий труда, организации рабочих мест;
– анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования