Индустрия спорта и экстрима. Как увеличить продажи и привлечь больше клиентов. Виктор Козлов
Читать онлайн книгу.
продвинутыми фишками. Я пошёл дальше и начал отмечать ещё более тонкие составляющие портрета клиентов.
К примеру, заметил, что люди, которые регулярно занимаются физическими и духовными практиками, получают результаты более легко. Они умеют брать на себя ответственность (по крайней мере те, с которыми мне доводилось работать). Они понимают тоньше суть Вашей миссии, верят в неё и ценят.
Одна из тем, которым также стоит уделить внимание – это архетип клиента. При проработке консалтинговых проектов мы также акцентируем на этом внимание.
А ещё одна из ключевых фишек – изучайте себя. И Вы будете понимать, с кем именно Вам интересней всего работать и по каким причинам!
Ещё раз подчёркиваю, это очень важная тема при старте любого бизнеса. Если Вы не знаете «Золотой процент» своих клиентов, огромная часть Ваших маркетинговых бюджетов будет уходить мимо! Причём, в течение всего периода существования Вашей организации. Поэтому осознайте, куда ведёт вектор, которого Вы придерживаетесь сейчас. И если нужно, вовремя подкорректируйте его.
Кто ваш идеальный̆ клиент? Русская рулетка
Если Вы не знаете, кто Ваш идеальный клиент, то превращаете свой маркетинг в русскую рулетку.
Зачастую бывают случаи, когда беседуя с руководителем, задаешь вопрос: «Кто Ваш клиент?», а в ответ слышишь: «Ну, наши клиенты… все наши клиенты. Мы продаем и всем». Или «Наши клиенты молодые люди и девушки от 20 до 35». Это очень слабая позиция, особенно для интернет-продаж. Она ведёт к потерям серьёзного процента Ваших сделок. Точное знание целевой аудитории позволяет делать снайперские маркетинговые выстрелы.
Если Вы концентрируетесь на желаниях и потребностях своих идеальных клиентов – Вы бьете в цель. Это позволит пробудить самые заветные эмоции, ощущения и сделать продажу. Но если Вы пытаетесь охватить весь рынок, то Ваше сообщение не дойдет до сердец людей.
К примеру, открывая магазин скалолазной одежды и снаряжения, очень важно знание проблем скалолазов на повседневных тренировках и соревнованиях. Что им доставляет неудобство, какой вид обуви может мозолить, а в каком будет неудобно лазать на естественном рельефе.
Зная нюансы поведения своего идеального клиента, Вы будете продавать больше. Это факт. Что же Вам нужно знать о своем клиенте? Пол, возраст – это все стандартное, и разумеется, обязательное.
Следующее, что Вам нужно знать о клиенте – это его проблемы и желания. Ведь человек покупает прежде всего из-за своей эмоциональной заряженности (особенно в экстрим тематике). Не из-за того, что появилась логическая причина прыгнуть с парашютом, а потому что очень хочется новых эмоций или кому-то что-то доказать.
Клиент покупает из-за положительной или отрицательной эмоциональной заряженности, и Вы должны четко знать обе. Задайте себе такой вопрос: «Почему Ваш клиент не спит по ночам? Что его заставляет беспокоиться?»
К примеру, в его жизни нет близких людей, которые понимают; однообразная жизнь и скучная