Индустрия спорта и экстрима. Как увеличить продажи и привлечь больше клиентов. Виктор Козлов
Читать онлайн книгу.
этот продукт или услугу (будь то полёт в аэротрубе, прыжок с парашютом или урок кайт-серфинга).
К тому времени, как я начал летать в аэротрубе в роли инструктора и консультировать руководство аэротруб по увеличению продаж, я чётко представлял, где брать клиентов, как им продавать, какие есть категории и т. п. А главное, я чувствую эту эмоциональную заряженность, которая двигает человека месяцами работать, а затем за несколько часов пролетать эти деньги в трубе. И у меня есть вера, что эта бизнес-идея работает!
P.S. Чтобы что-то хорошо продавать, Вам нужно это с удовольствием покупать!
Какую глобальную ценность вы даёте людям через свой бизнес?
Чем бы Вы не занимались, какой бизнес бы не делали, есть одна простая вещь, добавление которой сделает Ваших клиентов по настоящему счастливыми.
Вы замечали, что люди пытаются найти своё счастье, приходя в десятки и сотни бизнесов. Они покупают новую вещь, которую давно желали, думая, что она принесёт им истинную радость. Но оказываются не правы. Эта радость уходит спустя несколько часов/дней.
Люди идут в турфирму, чтобы взять путёвку в новые края, которая сделает их счастливыми… И во время путешествия даже ощущают этот глоток счастья, но потом всё возвращается на круги своя…
Или люди едут в ресторан и наедаются до отвала вкусных блюд, и снова, оказывается, что это лишь минутное счастье. Кино, прыжки с парашютом, и многое, многое другое. Люди везде ищут счастья…
Но заметьте одну интересную вещь. Вспомните себя во время той или иной поездки. Далеко не каждый может позволить себе наслаждаться и радоваться жизни. Многие акцентируют своё внимание на сложностях, негативных моментах, ожиданиях чего-то. То есть когда приходит то, чего мы действительно ждали, мы редко ощущаем полноту открывшейся нам радости.
Поэтому, чем бы Вы не занимались, учитывайте одну вещь: когда к Вам приходит клиент, он думает о прошлом или будущем. Что будет через два часа, или какие сложности его ждут после отпуска (даже если Ваша услуга – это его мечта) … Что происходит у него на работе во время отъезда и т. п.
Самое сильное, что Вы можете сделать с помощью своих продуктов/услуг и во время взаимодействия с клиентом – это погрузить человека в настоящий момент и показать его ценность.
Ваша услуга уже сама по себе может обращать внимание человека на настоящий момент, но важно, чтобы и после он остался в нём. К примеру, прыгая с парашютом, человек находится в настоящем моменте (он не живёт мыслями о прошлом или будущем) под воздействием страха и обострения ощущений. Дальше важно показать человеку ценность этого настоящего момента для его обычной жизни (и методику входа в эти состояния).
Иначе получается перекос. Тот же самый парашютный спорт, кайтинг и другие виды действия (еда, развлечения) становятся для человека побегом от повседневности. В эти короткие промежутки времени он Живёт на все сто (по своим внутренним ощущениям),