Эффект(ив)ные коммуникации. Евгений Коноплев
Читать онлайн книгу.
или доброта? Да.
Что выберешь – эффективность или эффектность? Да.
Тебе хлеб со сгущенкой или с медом?:)
Но если все-таки вопрос будет поставлен ребром: «эффективность или эффектность – выберите что-то одно».
По-моему, тут и думать не о чем… Вам важно, чтобы вашего адвоката разбирали на цитаты или чтобы он выиграл процесс?
Но все-таки мне кажется, что вопрос «эффективность или эффектность» – некорректен (то есть, ошибочен) по своей сути.
И вот мое личное (подчеркну трижды – личное) мнение: почему это так.
Потому что чаще всего эффективность содержит в себе эффектность.
Проведите мысленный эксперимент. Вспомните пример, когда какой-нибудь эксперт (профессионал своего дела) оказался очень результативным, то есть, эффективным.
Было ли это эффектно?
Проверка на эффектность очень проста – хочется ли вам сказать «Вау!» (wow!), оценивая результат… Если вы борец с англицизмами, можете заменить его на «Ух ты!».
«Все говорили, что сейчас тяжёлый рынок, но наш риэлтор продал квартиру за месяц, и цена получилась лучше той, которую нам все пророчили. Вау!»
«Все говорили, что это дело не выиграть. Но адвокат ответчика повернул процесс так, что все обвинения сняты, а истец еще и возместил ответчику стоимость услуг этого самого адвоката. Вау!»
«Все говорят, что во время ремонта бюджет вырастает вдвое. Но мастер уложился в финансовый план, а объект сдал на неделю раньше. Вау!»
Думаю, принцип уже понятен. Заметьте, во всех перечисленных ситуациях профессионал работает с людьми. На которых и производит впечатление. В первую очередь своим профессионализмом.
То есть, чаще всего, одного только выдающегося профессионализма уже достаточно, чтобы произвести впечатление.
Только не путайте эту мысль с (ошибочным) утверждением, что «хороший товар продаст себя сам». Не продаст. Так как рядом будет десяток других товаров. И как подвести потребителя именно к вашему товару – это задача для маркетологов и прочих строителей брендов (в том числе и личных).
А мы сейчас говорим о примате (первичности) профессионализма над самомаркетингом. О том, что эффективность чаще всего содержит внутри себя и эффектность.
А вот наоборот это не работает. Эффектность не всегда гарантирует эффективность.
И проверить это так же легко.
«Это было ярко! А какова была его цель? А добился ли он результата?»
«Интересный и эмоциональный спикер. Только вот не могу вспомнить ни одной применимой мысли из его семинара».
Не подумайте, что я против эффектности.
Она нужна и важна – особенно в тех сферах, где работа ведется с людьми (услуги, торговля, общение).
Флегматичным профессионалам с холодным носом клиенты всегда предпочитают профессионалов, взаимодействие с которыми запоминается: и тем, что процесс был приятен, и тем, что результат был эффектен (а не только эффективен).
Главная мысль этого