Эффект(ив)ные коммуникации. Евгений Коноплев
Читать онлайн книгу.
этот урок был, видимо сине-зеленым – лайфхаки тут чередовались с идеями.
Но в целом это была вторая (и последняя) вводная глава. Давайте повторим ее главный тезис и перейдем к первому на нашем пути красному уроку.
Итак:
Эффективные коммуникации – это…
(проверьте себя, сформулировав ответ, и только потом перелистывайте страницу)
… когда сообщаемую тобой информацию понимают как можно лучше и помнят как можно дольше.
В качестве домашнего задания к этому уроку попробуйте вспомнить примеры неэффективных коммуникаций.
Например, когда вы точно кому-то что-то сообщали. Но позже этот кто-то задает вам вопрос, и из этого вопроса следует, что он или искренне не помнит состоявшегося разговора, или помнит его совсем иначе, или не придал ему должного значения.
Почему так бывает и что с этим делать – начнем говорить уже в следующем уроке…
Урок третий. ЗАПОМИНАЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО
Про объемы нашей «оперативной» и «постоянной» памяти
«Тут помню, тут не помню» (из к/ф «Джентельмены удачи»)
Память моих телефонов (и оперативная и постоянная) удваиваются раз в два-три года.
Весной 2023-го в каждом из моих телефонов было по 12 Гб «оперативки» и по 256 Гб «жесткого диска». И уже тогда я ждал выхода в продажу мобильника с терабайтным «диском».
Ах, если бы можно было так же легко удваивать количество нейронов в моей голове… Но увы, природой такое не предусмотрено.
В этом-то и состоит одно из главных ограничений, стоящих на пути эффективных коммуникаций…
Каждый из нас носит всё больше и больше информации (мега-, гига-, терабайты) в кармане. И всё меньше и меньше стихов, дат и формул в голове. Потому что голова наша загружена огромным количеством более актуальной «рабочей информации».
Это мобильник поменять, удвоив его память, – дело нехитрое. А вот количество серого вещества что у Архимеда, что у Стивена Хокинга – приблизительно одинаково.
Это древний грек мог себе позволить знать наизусть Иллиаду. Рожденным в XXI в не до того – им бы во всей этой круговерти упомнить, какой сегодня день недели…
Ограничение, о котором мы говорим в этом красном уроке, имеет чёткое научное название – психофизиологический ресурс.
Но можно его назвать и попроще – «объем головы». Но не тот, от которого зависит размер шляпы или велосипедного шлема, а тот, от которого зависит, не забудете ли вы день рождения своей второй половины.
Да, это очень большая натяжка, – сравнивать «объем головы» (психофизиологический ресурс человека) и объем памяти компьютера (или мобильного телефона). Но слишком уж плотно вошли в нашу жизнь техногенные метафоры. Фраза «подзарядить батарейки» давно стала общим местом…
И именно такое прямолинейное сравнение – человеческой памяти и компьютерного хранилища информации – позволяет лучше понять и запомнить базовое ограничение, стоящее на пути эффективных коммуникаций.
(напомню: