Nавигатор руководителя учебного центра. Алексей Беба
Читать онлайн книгу.
сетей – привычный способ потребления информации. Если встроиться в этот формат, то можно получать заявки стабильно.
Для того, чтобы социальные сети, наконец, заработали и стали приносить клиентов, необходимы:
• оформленная шапка профиля
• призыв к действию – переход на сайт для оставления заявки
• в Instagram – оформленные актуальные Stories с информацией о курсах, а во ВКонтакте – оформленное меню и «товары» – курсы школы
• продуманный контент, который ведет покупателя по воронке
Шапка профиля, как и первая страница сайта, должна ориентировать пользователя, о чем эта страница и зачем надо на нее подписаться. В ней конкретно должна быть описана польза не курса, а подписки на этот аккаунт.
Например, «Курсы по подготовке ЕГЭ в Бутово. 10 лет, 500 учеников. Делимся секретами сдачи на 80+ баллов». Активная ссылка профиля должна переводить клиента на сайт или в мессенджер, чтобы вести клиента по воронке.
У большинства центров вызывает вопросы составление контент-плана. Кажется, что необходимо постоянно креативить и вымучивать из себя простыни постов. Это не совсем так. Если мы еще раз вспомним лестницу Бена Ханта и поймем, что подписчики также расположены на разных ступенях лестницы, то сразу станет понятно, что писать универсально и для всех сразу не получится.
Необходимо чередовать посты для клиентов разной степени теплоты по отношению к курсу.
• Захватить внимание полезной информацией у холодных подписчиков, заставить их задуматься о необходимости продукта.
• Продемонстрировать свой профессионализм и компетентность, усиливая значимость проблемы, которую решает курс.
• Отработать возможные возражения.
• Рассказать о том, каких результатов и за счет чего достигнет клиент с помощью курса.
• Подтвердить, что нам можно доверять: показать отзывы, результате в формате «до» и «после», заслуги педагога, награды и т. п.
• Пригласить на пробный урок или другое мероприятие.
Эта цепочка взаимодействия может повторяться по кругу, но в разных ракурсах и в разной подаче: то в виде чек-листа, то через длинную текстовую статью, то в формате видеоклипа, то через викторину в Stories.
Есть сложности у мультицентров, у которых одновременно много продуктов. Сложно вести прогрев сразу по 10 курсам. Любой читатель запутается, когда его вовлекли в одну воронку по подготовке к школе, а потом вдруг он начинает видеть посты и по рисованию, и по музыке параллельно. Я рекомендую выбирать целенаправленно 2 направления, вести работу по ним, и потом переключаться уже на другие через месяц. Иногда, пока продвигаются два основных направления, в контент-план можно включать посты-подборки, в которых рассказывается и про основные направления и про дополнительные. Например, пост «Все курсы для дошкольников», и в нем рассказываем про основное направление – «подготовка к школе и про дополнительные: логопед, нейропсихолог и т. п.
Пример контент-плана по курсу вы можете увидеть, перейдя по ссылке в конце