Словарь терминов гостиничной индустрии. Юлия Полюшко
Читать онлайн книгу.
Board – это информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).
Room Change – это означает, что гость меняет номер во время проживания в гостинице (перемена комнаты).
Room Service – это обслуживание в номерах. Может включать множество различных услуг: от доставки заказанной еды из ресторана в номер, до услуг косметолога, массажиста.
Room Type – это тип комнаты – обозначение категории номера.
Servise Charge – это доплата за обслуживание (обычно от 10 до 20 процентов прибавляется к счету для оплаты труда службы сервиса).
Share With – это совместное проживание в номере, но разные счета.
Single Occupancy – это означает, что в номере любой категории проживает один гость (одноместное размещение).
Sleep Out – это означает, что гость держит номер, не ночует в нем.
Slip – это означает, что номер занят до сих пор, а счет еще не оплачен.
Stay Over – это гость, который продлил свое проживание.
SU (Single Use) – это означает, что в многоместном номере останавливается один гость.
UPG (Upgrade) – это заселение в номер более высокой категории без дополнительной оплаты. Такое бывает, если заняты все номера категории, который был забронирован.
Upsell – это продажа гостю номера более высокой категории, отличной от забронированной, в момент заезда, либо до его приезда. Применительно к другим услугам – продажа более дорогой услуги, чем первоначально заказывал гость.
Vacant Room – это свободная комната, готовая к заселению.
Wholesaler – это туроператор, крупные туристские компании, работающие на рынке b2b с более мелкими агентствами, бизнес-агентствами и перепродающие услуги отелей.
WIG (Walk In Guest) – это гость, прибывший в отель, без предварительного бронирования.
WL (Waiting List) – это лист ожидания, в который включены номера, бронирование которых будет подтверждено позже или будет получен отказ от бронирования.
Продукция индивидуального пользования в гостиницах – Hotel Guest Amenity Products
Shaving Products – это бритвенные принадлежности:
Shaving Kit in paper package – это бритвенный набор в бумажной упаковке.
Shaving Kit in plastic container – это бритвенный набор в пластиковой коробочке.
Shaving Kit in pouch – это бритвенный набор в пластиковой упаковке.
Liquids – это жидкости:
Shower Gel – это гель для душа.
Hair Conditioner – это кондиционер для волос.
Body Lotion – это лосьон для тела.
Shampoo – это шампунь.
Mothwash – это ополаскиватель для зубов.
Soap – это мыло:
Soap in pleatwrappinng – это мыло в гофрированной упаковке.
Soap in paper carton – это мыло в картонной коробочке.
Soap in plastic dish – это мыло в пластиковой мыльнице.
Soap in flowpack – это мыло во «флопаке».
Dental Kit – это наборы для чистки зубов:
Dental Kit in white well – это зубная щетка и паста в гофрированной упаковке.
Dental Kit in paper package – это зубная щетка и паста в картонной коробочке.
Dental