Как преуспеть в розничном бизнесе 2.0. Бизнес-бестселлер. Дмитрий Лукьянов
Читать онлайн книгу.
ему рассмотреть более дорогостоящий и качественный вариант. По оценкам, 35—55% людей выберут второй товар.
– Закупайте новинки еще до того, как реализовали предыдущую партию товара. Оставшийся непроданный товар можно будет предложить со скидкой.
– Используйте маркетинговые хитрости. Например, динамичная, но тихая музыка помогает задержать посетителя в магазине на более длительное время.
– Следите за изменениями в отрасли. Анализируйте текущее состояние рынка, старайтесь предугадать изменения тенденций в следующем сезоне, году и т. д.
– Разработайте собственное УТП. Уникальное торговое предложение, состоящее из 1—3 предложений, поможет выделиться среди множества конкурентов. Помещать УТП можно и на вывеске, и в рекламных текстах, и в табличках в самом магазине.
– Повышайте квалификацию сотрудников. Проводите обучающие мастер-классы и беседы, напоминайте им о том, что они – лицо магазина, и от их умений зависит успех всего бизнеса.
– Создайте грамотные продающие скрипты (речевые шпаргалки) для продавцов.
– Проводите стимулирующие конкурсы среди работников. Пусть у них будет мотивация развиваться и увеличивать свой вклад в общее дело. Выплата процентов от продаж также является отличным стимулом.
– Контролируйте качество работы персонала. Хорошо работает методика «тайного покупателя».
– Таблички и ценники. Следите за тем, чтобы в магазине присутствовали информирующие таблички, а также ценники для каждого товара.
– Следите за свежестью продукции (если ее срок хранения ограничен). Даже не думайте о том, чтобы попытаться реализовать товар с истекшим сроком годности.
– Своевременно и постоянно пополняйте ассортимент. Не допускайте пустующих прилавков.
– Проводите мониторинг деятельности конкурентов. Притворитесь покупателем и посетите их магазин. Обратите внимание на их фишки и недочеты.
– Развивайтесь – читайте книги, изучайте маркетинг, посещайте тренинги.
– Внедрите технологию сбора анкет не только купивших клиентов, но и тех, кто просто зашел в магазины.
– Поставьте на стол вазу с конфетами. Вроде такая мелочь, а клиентам приятно.
– Внедрите в работу книгу отзывов и предложений, каждому клиенту предлагаем оставить свой отзыв.
– Ведите грамотный мерчендайзинг. К примеру, многие супермаркеты прибегают к такому приему: размещают полки с хлебом в самом конце магазина, чтобы клиент купил что-то еще по пути к хлебу.
– Поместите притягивающую взгляд вывеску у входа. Она должна в течение нескольких секунд рассказать все ваши преимущества и побудить человека зайти к вам.
– Используйте разнообразные способы привлечения клиента. Не ограничивайтесь стандартными схемами. Устройте «мозговой штурм», чтобы придумать новые, интересные методы.
– Уделяйте время рекламе, для этого поставьте себя на место потребителя. Помните, что сейчас практически не работает