MED Маркетинг. Воронка продаж в сфере медицинских услуг от А до Я. Геннадий Миролюбов
Читать онлайн книгу.
болит зуб после посещения стоматологии (к сожалению, далеко не все из нас соблюдают рекомендации), если он не спит уже несколько часов и ходит по квартире из угла в угол. Когда все известные ругательства заканчиваются, и он начинает изобретать новые – вот тогда люди слетают с катушек и заходят в Интернет «поквитаться с обидчиками». А что вы думали? Гиппократ свою клятву просто так придумал?
Так что для соблюдения рекомендаций вашими пациентами – сделайте для них побольше цветных буклетов (это вообще распространенная практика у медицинских клиник). А еще лучше, чтобы они как то с сайта попадали в вашу CRM систему, и список рассылки – где им регулярно (раз в полгода или раз в квартал) высылаются рекомендации красивым письмом с вашими логотипами, и к примеру с новыми отзывами клиентов, которые лечат у вас зубы и не нарадуются тому как они после этого кусаются хорошо!
Можно даже слоган по этому поводу придумать. Взять нашу «любимую» клипартовскую девушку кусающую яблоко, – написать на картинке – «Кусай с удовольствием!». Ну или написать это на картинке женской попки в рассылке для мужчин)
– Не остаются на лечение пока вы не дадите им скидку
Если ваша политика продаж «зациклена» на скидках и не видит других способов продажи медицинских услуг, далее на страницах этой книги вы найдете целую главу посвященную решению этой проблемы с помощью продуманного Интернет маркетинга.
Пока просто начинайте привыкать к идее того, что скоро ваша компания сможет отказаться от тотального использования «политики скидок» в вашей бизнес практике, и одни лишь скидки наконец-то перестанут быть локомотивом ваших продаж.
Резюме:
Как видите, я практически всегда рекомендую компаниям, с которыми работаю по возможности перекладывать часть груза по работе с возражениями с плеч администраторов, – на Интернет-ресурсы. Когда вы внедрите эту практику у себя в бизнесе, вам станет не только легче работать – вы станете работать более эффективно, и ваш бизнес начнет приносить вам гораздо больше прибыли.
Практическое задание:
Если вы этого до сих пор не сделали, добавьте в должностную инструкцию вашего администратора специальный раздел посвященный «работе с возражениями» куда они будут записывать все, что им говорят пациенты на этот счет.
Основа для разработки и внедрения продающего маркетинга в продаже медицинских услуг
Глава №6
За последние несколько лет внедрения и использования именно «лендинги» показали наибольшую результативность для Интернет рекламы медицинских услуг.
Landing Page это специально созданная страница приземления для вашего потенциального клиента пришедшего на нее из рекламы, а точнее – из конкретного рекламного объявления. Заголовки на такой странице (далее одностраничный продающий сайт, продающий сайт или