Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. Александр Иванович Камышев
Читать онлайн книгу.
href="http://ru.wikipedia.org/wiki/%D8%E5%F1%F2%FC_%F1%E8%E3%EC">http://ru.wikipedia.org/wiki/%D8%E5%F1%F2%FC_%F1%E8%E3%EC
30. Ватсон Г., Методология «Шесть сигм» для лидеров, или Как достичь 3, 4 дефекта на миллион возможностей / Пер. с анг. А. Л. Раскина; Под науч. ред. Ю. П. Адлера. – М, РИА «Стандарты и качество», 2006. – 224 с.
31. Всеобщее управление качеством http://ru.wikipedia.org/
32. Гудмен Д., Тойеркауф Й., Пять проблем «Шести сигм»,http://quality.eup.ru/MATERIALY10/error_6s.htm
33. Вильямс Б., Де Карло Н., Джиджи К. Шесть сигм для «чайников»: Для сомневающихся, Изд-во: Диалектика-Вильямс, 2008 г. – 320 стр.
34. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли – Изд-во: РИА "Стандарты и качество", 2006 г.
35. Кэмп Р. Легальный промышленный шпионаж. Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение методов работы ваших конкурентов – Изд-во Баланс-Клуб, 2004 г. – 416 стр.
36. Кобаяси Ивао 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. – 3-e переиздание. Пер. с япон. А. Н. Стреляжникова. – Изд-во: ООО "РИА «Стандарты и Качество»", 2010. – 248 с. – 180 ил. – (Серия Деловое совершенство»).
37. Маслов Д., Глобальный бенчмаркинг, https://iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_2291
38. Клубу бенчмаркинга «Деловое совершенство» – 5 лет, http://mirq.ucoz.ru/news/klubu_benchmarkinga_delovoe_sovershenstvo_5_let/2009–10–18–410
Глава 2. Стандартизация и проблемы внедрения систем менеджмента
В главе 1 были рассмотрены передовые методы управления организациями, разработанные японскими, американскими и немецкими компаниями, позволившие им достичь выдающихся экономических успехов. Естественно, что впоследствии эти методы нашли применение и в других компаниях по всему миру, а затем на их основе были сформированы национальные стандарты передовых индустриально развитых стран.
В дальнейшем экономическая целесообразность глобализации технико-экономических и торговых связей обусловила переход от национальных к международным стандартам, направленным на создание и применение систем менеджмента.
Настоящим прорывом в этом отношении можно считать принятие в 1987 г. международной организацией по стандартизации (ISO, ИСО) стандартов ISO серии 9000 на системы менеджмента качества (СМК).
Они ознаменовали согласованный переход большинства стран к новым принципам и методам управления деятельностью организаций – производителей продукции и услуг.
2.1. Формирование и стандартизация систем менеджмента качества
2.1.2. Процесс стандартизации передовых методов
Процесс возникновения, освоения и стандартизации передовых методов построения систем менеджмента можно представить, например, схемой на рис. 2–1.
Рис. 2–1. Возникновение, апробация и стандартизация передовых методов менеджмента
Организации, на свой страх и риск, разработавшие и успешно применившие прорывные идеи и методы, становятся лидерами. На некоторый период времени они получают и используют конкурентные преимущества в завоевании рынка. Их ближайшие конкуренты также стремятся освоить и применить передовой опыт. Круг пользователей расширяется. Новые методы апробируются и обкатываются в различных условиях с большим или меньшим успехом.
Наиболее успешные методы или их отдельные