Качество и эффективность – условия успеха. Методы совершенствования систем менеджмента организаций. Александр Иванович Камышев
Читать онлайн книгу.
того, появились методы, специально предназначенные для выявления и использования наилучших практик. Таким является метод Бенчмаркинга [35], в соответствии с которым изучается, адаптируется и применяется успешный передовой опыт, полученный как в подразделениях своей организации, так и у организаций – конкурентов. Совместное и сбалансированное применение элементов многих методов обеспечивается с помощью методологии 20 ключей[36].
В США, европейских и других странах появились бенчмаркинговые центры по изучению и распространению передового опыта. В 1994 году они объединились в союз бенчмаркинговых центров и создали Глобальную сеть бенчмаркинга (Global Benchmarking Network) [37].
С 2004 года к этой сети присоединился российский Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство». Его целью является «распространение передового опыта и знаний для оказания помощи предприятиям и организациям в повышении показателей их деятельности в рамках Программы: «ЛУЧШИЙ ОПЫТ – ДЛЯ ЛУЧШЕЙ ЖИЗНИ!» [38].
1.6. Литература к главе 1
1. Ohno T. Toyota Production Systems. Beyond Large-Scale Production. – Portland, Oregon: Productivity Press. – 1988.
2. Womack J., Jones D., Roos D. The Machine That Changed the World. The Story of Lean Production/ How Japan’s Secret Weapon in the Global Auto Wars will Revolutionize Western Industry, – New York: Rawson Associates. – 1990.
3. Womack J., Jones D. Lean Thinking. Banish waste and create wealth in your corporation. – 1996.
4. Вумек Дж., Джонс Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Джеймс Вумек, Даниел Джонс; Пер. с анг. – 4-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 472 стр. – (Серия «Модели менеджмента ведущих корпораций»).
5. Адлер Ю. П., Шпер В. Л. Бережливость не роскошь, а средство выживания, 2004 – Предисловие к книге Вумека Дж., Джонса Д. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании.
6. Кузьмин А. М. Метод «Диаграмма Исикавы», http://www.inventech.ru/pub/methods/metod-0019/
7. Akao Yoji. 1972. "New Product Development and Quality Assurance – Quality Deployment System." (Japanese) Standardization and Quality Control. Vol. 25, No. 4. pp. 7–14.
8. Кузьмин А. М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества, www.inventech.ru/pub/club/097/
9. Feigenbaum, Armand V. 1961. Total Quality Control: Engineering and Management. McGraw-Hill.
10. Сулливан Лоренс П. Структурирование функции качества. Система, которая гарантирует, что покупательские требования будут управлять разработкой изделия и процессом его производства, Ассоциация Деминга, http://deming.ru/TehnUpr/StrFunKa.htm
11. Mizuno Shigeru and Akao Yoji. 1978. Quality Function Deployment: A Company Wide Quality Approach. (in Japanese) JUSE Press.
12. Sawada Tsuneo. 1979. "Quality Deployment and Product Planning." Proceedings of the 9th Annual Convention of the Japanese Society for Quality Control. (Japanese) pp. 27–30.
13. Akao Yoji, Ohfuji Tadashi, Naoi Tomoyoshi. 1987. "Survey and Reviews on Quality Function Deployment in Japan." Proceedings of the International Conference for Quality Control – 1987. Tokyo: JUSE and IAQ. pp. 171–176.
14. Akao Yoji. Quality Function Deployment (QFD). Integrating Customer Requirements into Product Design. – Portland, OR: Productivity Press, 1990. – 369 p.
15. Тематическая подборка переводных работ в области СФК // Курс на качество. – 1992. – № 1.
16. Адлер Ю. П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. – В сб.: Поставщик и потребитель. – М.: РИА "Стандарты и качество". – 2000. – 128 с.
17. Хойзер Дж. Р., Клозинг Д. Дом качества // Курс на качество. – 1992. – № 1. – С. 85–102, http://www.inventech.ru/lib/sfq/sfq-0005/
18.