Ejemplo respuesta a la Reunión M1r

      Estimado Joaquín,

      Muchas gracias por recibirnos el pasado miércoles 2 y darnos una visión general de tu empresa.

      Esta carta tiene tres propósitos:

      Ingomastre – Visión general de nuestra conversación

      Nos diste una excelente mirada de la operación y negocios en los cuales participa Ingomastre, desde tus inicios como empleado hasta el momento actual en el cual ejerces como Gerente General trabajando junto a tu familia.

      Nos contaste el inicio de tus negocios, siendo ustedes los primeros en Chile en la importación de rollos de goma industrial, el año 1990, y luego nos das a conocer la alta competitividad que tiene tu mercado, en que los márgenes son cada vez más reducidos y surgen nuevos importadores, por lo que muchas cotizaciones hoy “van a costo”.

      La estrategia ahora es “despegarse” de las fábricas pequeñas y hacer piezas de goma para la industria y el sector minero, con oferta de productos en donde otros no pueden hacer, incorporando alta tecnología de máquinas computarizadas con sistema PLC.

      Mencionaste que tu fortaleza es la venta del servicio con calidad, a un buen precio y con respuesta inmediata, en la cual el cliente es “prioritario”. Una fuerza de ventas con experiencia, preparada para atender una gran cantidad de clientes en un ambiente en exceso “complicado” y competitivo, con la capacidad de reaccionar oportunamente y personalmente ante cualquier inquietud del cliente.

      Señalaste que el 30 de marzo dejarás tus funciones de Gerente General para pasar al cargo de Gerente de Ventas de ambas empresas, quedando tu hijo Roberto como Gerente General y Eduardo como Gerente “de la otra empresa”.

      Posees una estructura de gobierno corporativo familiar muy “democrática”, en la cual los temas se conversan, y consideras como factor crítico el “tiempo”, ya que el trabajo es muy intenso y hay que estar en terreno.

      Esperamos haber captado los principales aspectos de la conversación. Sin embargo, si consideras que faltó algún punto relevante te agradeceré nos lo hagas saber.

      El enfoque de Summit Consulting

      Summit Consulting ha desarrollado una excelente reputación por su enfoque hacia el desarrollo de los negocios. Somos fundamentalmente una consultora estratégica, comprometida con el mejoramiento del desempeño de las personas, que culmina en un cambio sistémico en la organización como un todo, apoyada por las adecuadas herramientas y acciones específicamente desarrolladas para cada caso particular de necesidad.

      Nosotros estamos convencidos de que la maximización del desempeño de las personas y el desarrollo del negocio debe ser continuo, con mejoras de largo plazo en vez de eventos o una serie de acciones específicas de corto plazo por el solo hecho de hacer algo.

      Contamos con experiencia administrativa y gerencial de más de 30 años, trabajando con gerentes generales y dueños de empresas, identificando y modificando los procesos críticos del negocio para reducir las ineficiencias y aumentar las acciones y conductas de los equipos hacia el logro de los resultados y la maximización de las utilidades.

      Los próximos pasos

      De acuerdo a nuestra conversación y en vista de un proceso de sucesión que anuncias a partir del próximo mes de marzo, consideramos que se da la oportunidad para que trabajemos los temas profundos que la organización requiere para que se encuentre fortalecida y preparada y así transitar con éxito hacia el nuevo marco gerencial. Proponemos por tanto desarrollar una primera actividad gerencial que nos permitirá avanzar en esta línea:

      Reunión Estratégica BMR

      Proponemos llevar a cabo un BMR (Business Management Review), en el cual el comité ejecutivo presenta en una sesión estratégica de una tarde y una mañana sus perspectivas del negocio a mediano y largo plazo, desde su historia, el presente, el futuro y las acciones sugeridas para llegar a esa visión. Es valioso reunir a todo el equipo ejecutivo para que apoyen la construcción de un futuro exitoso y rentable para sus miembros y accionistas.

      Nuestra experiencia es que, de estas sesiones, surgen nuevas miradas, oportunidades que la alta dirección no ha considerado, y se genera un profundo compromiso con las futuras acciones que se implementen, desarrollando un sentido de pertenencia y visión común que se transmite a toda la organización.

      Estamos adjuntando un formato tipo, adecuado para Ingomastre, que servirá para invitar a las personas que tu consideres claves en la reunión del BMR. Dicho encuentro lo proponemos para un viernes en la tarde finalizando al mediodía del sábado. Las fechas exactas se acomodan a la disponibilidad de tu equipo.

      Estamos a tu disposición para conversar sobre las dos áreas en las cuales podamos agregar valor, y profundizar en más detalle su aplicación al Grupo Ingomastre.

      Gracias nuevamente por recibirme y te llamaré para coordinar los próximos pasos.