Diagnóstico organizacional. Darío Rodríguez Mansilla
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href="#ulink_ea116e73-6112-5588-ac06-6f65cbf567d7"> VII. Descripción, evaluación de cargos y desempeño
IX. Clima laboral
X. Sindicatos
XI. Toma de decisiones
3.7. Preguntas
SEGUNDA PARTE: PROCESOS Y TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 4 · LA DEMANDA INICIAL
4.1. El diagnóstico es una intervención
4.2. ¿Con quién tengo el gusto de estar hablando?
4.3. El contrato
4.4. El proyecto
4.5. Ejemplo de proyecto de diagnóstico
4.6. Preguntas
CAPÍTULO 5 · ENTREVISTA Y CUESTIONARIO
5.1. La observación
5.2. La entrevista
5.2.1. Condiciones de la entrevista
5.2.2. Curso de la entrevista
5.3. El cuestionario
5.3.1. La prueba del cuestionario
5.4. Preguntas
CAPÍTULO 6 · EL GRUPO DE DIAGNÓSTICO
6.1. La entrevista grupal
6.1.1. Desarrollo de la entrevista grupal
6.2. El grupo de discusión
6.2.1. Utilidad del grupo de discusión
6.3. El seminario de diagnóstico
6.3.1. Desarrollo del seminario de diagnóstico
6.4. Conclusión
6.5. Preguntas
TERCERA PARTE: DIMENSIONES DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 7 · DIAGNÓSTICO DEL TIEMPO
7.1. El tiempo pasa
7.2. La distribución organizacional del tiempo
7.3. El tiempo como símbolo de estatus
7.4. Tiempo y cultura
7.5. La determinación del uso del tiempo
7.6. El uso del tiempo y su desperdicio
7.7. La mujer en la organización
7.8. Diagnóstico en el uso del tiempo
7.8. Preguntas
CAPÍTULO 8 · DIAGNÓSTICO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
8.1. Concepto de cultura organizacional
8.2. La cultura organizacional en el contexto latinoamericano
8.3. Dificultades del estudio de la cultura organizacional
8.4. Difusión del diagnóstico de cultura organizacional
8.5. Una metodología para el diagnóstico de culturas organizacionales
8.6. Conclusión
8.7. Preguntas
CAPÍTULO 9 · DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
9.1. El concepto de clima organizacional
9.2. Características del clima organizacional
9.3. Formas de clima organizacional
9.4. Participación y clima
9.5. Técnicas para el diagnóstico del clima organizacional
9.6. Procedimientos del diagnóstico de clima organizacional
9.7. Preguntas
CAPÍTULO 10 · DIAGNÓSTICO DE PROCESOS
10.1. El concepto de poder
10.2. Características del poder en las organizaciones
10.3. Diagnóstico del poder y el liderazgo
10.4. Otros procesos
10.4.1. Comunicaciones
10.4.2. Toma de decisiones
10.4.3. Conflicto
10.4.4. Cambio
10.4.5. Identidad organizacional
10.5. Autodiagnóstico
10.5.1. Investigación-acción
10.5.2. Balance social
10.6. Preguntas
11.1. El diagnóstico como proceso permanente
11.2. El diagnóstico como codiagnóstico
11.3. La consultoría de procesos
11.4. Después del diagnóstico
11.6. Preguntas
A mi madre.
PRESENTACIÓN
Escribir este libro ha sido el intento de sistematizar la experiencia de varios años en el diagnóstico de organizaciones. Desde 1970, he venido asesorando sistemas organizacionales en procesos de transformación, por lo que ha sido necesario diagnosticar, evaluar y analizar sus procesos, descubrir sus potencialidades, destacar sus fortalezas y develar sus debilidades.
El diagnóstico organizacional ha ido adquiriendo cada vez mayor importancia, en la medida que se ha profesionalizado el área y que se ha difundido el Desarrollo Organizacional como una disciplina profesional a la que concurren especialistas de diversas procedencias y formación. La productividad, la eficiencia y la calidad han pasado a ocupar un lugar central en la preocupación de hombres de empresa e investigadores. Junto a