Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению. Нина Рыжова
Читать онлайн книгу.
компетенций сотрудников в соответствии с требованиями компании.
Таким образом, для того, чтобы измерить отдачу от центра оценки на этом уровне, нужно решить две задачи:
1. Оценить, как повлияли принятые на основе проведённого центра оценки решения и действия по развитию компетенций на достижение целей должностной позиции.
2. Определить, в какой мере на достигнутый результат повлияли именно эти решения и действия (а не другие, напр., сопутствующие HR-процессы или какие-либо иные обстоятельства).
Первая задача решается с помощью сравнения плановой результативности сотрудника на должности с фактической. Это можно делать с помощью принятой в компании системы постановки целей и контроля их достижения.
Вторая задача более сложная. В подходе Дж. Филлипса она названа изоляцией эффекта от оказанного воздействия (в данном случае, от принятых решений и реализации планов по развитию компетенций).
Наиболее применимы для изоляции эффектов центра оценки, особенно если речь идет о руководящих позициях, два метода:
♦ Экспертная оценка руководителя
♦ Сравнение с прогнозом
Экспертная оценка
Экспертная оценка руководителя и оценка самого сотрудника строится по следующему алгоритму:
1. Формирование списка факторов, влияющих на результат.
2. Оценка влияния каждого фактора.
3. Оценка уверенности эксперта в данных оценках.
Ниже приведен пример экспертной оценки и обработки ее результатов:
Прочитайте факторы, которые повлияли на выполнение плана продаж торговыми представителями, дополните список, если считаете нужным. Оцените, насколько повлиял каждый из факторов на выполнение плана продаж (см. табл. 4). Сумма всех процентов должна равняться 100 %.
Таблица 4. Пример расчета влияния факторов на бизнес результат
Оцените, насколько вы уверены в этом распределении: 60 %
Рассчитаем влияние решений на основе центра оценки для данного примера:
Влияние решения о назначение на должность = 15 %*60 % = 9 % Влияние реализации индивидуального плана развития = 5 %*60 % = 3 %
Суммарная доля эффекта центра оценки = 9 %+3 % = 11 %
Сравнение с прогнозом
На основе предыдущего опыта работы и собранной статистики продаж известно, что торговый представитель в течение первого года работы в должности реализует план продаж в среднем на 85 %. Это происходит из-за того, что первые 3 месяца он знакомится с ассортиментом и нарабатывает контакты с клиентами.
Через год после того, как по результатам центра оценки было принято решение о найме сотрудника, он выполнил план продаж на 97 %.
Суммарная доля эффекта центра оценки = 97 %-85 % = 12%
Уровень 5. Финансовая цель
Вариантов расчета финансовой отдачи от применения центров оценки существует множество, чаще всего, они основаны на имеющейся в компании статистике эффективности деятельности на должностной