Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению. Нина Рыжова
Читать онлайн книгу.
того, чтобы оценить отдачу от вложений в центр оценки, в соответствии с подходом Филлипса, необходимо ставить цели и измерять результаты на 5 уровнях. В нашей адаптации для центров оценки вы можете ознакомиться с ними на следующей странице.
Изначально методология ROI Дж. Филлипса была разработана для планирования и оценки отдачи от обучающих проектов. Центр оценки не решает задачи обучения, но оценить отдачу от его применения можно с помощью ROI подхода. Одна из особенностей ЦО – более четко сформулированные требования к качеству проведения. Она дает нам возможность ввести еще один уровень оценки: уровень 0 – качество реализации центра оценки.
Ниже в Табл. 2 более подробно описано, как применять ROI методологию Дж. Филлипса к планированию и измерению отдачи от центра оценки для бизнеса.
В практике применения ROI методологии далеко не всегда планирование и измерение происходят на всех уровнях. По данным ROI Institute™ только 4 % компаний, которые они исследовали, оценивают все уровни вплоть до пятого. Большинство ограничивается более низкими уровнями оценки отдачи от проектов, связанных с развитием персонала. Основные причины – трудоемкость процесса оценки и его методическая сложность. Однако это не означает, что инвестиции в оценку ROI не оправданы.
Ценность подхода в том, что, даже начав планировать и измерять отдачу с 3-го или 4-го уровня, мы повышаем ценность проекта для бизнеса. ROI методология – это, в первую очередь, инструмент, позволяющий управлять отдачей для бизнеса, и лишь во вторую – инструмент оценки результатов проекта.
Планирование проекта в логике ROI дает специалистам в области управления персоналом дополнительные аргументы в пользу проведения центра оценки или центра развития, что важно при продаже проекта руководству компании.
ROI методология для центров оценки
В таблице 2 мы предлагаем адаптированную для центров оценки ROI методологию.
Таблица 2. Планирование и оценка отдачи от центра оценки
Уровень 0. Качество реализации центра оценки
Центр оценки предъявляет высокие требования к использующим его специалистам. Для того, чтобы качественно реализовать центр оценки, все специалисты должны быть обучены, точно знать порядок своих действий и уметь реализовывать каждый этап центра оценки.
В этой книге и в многочисленных работах, посвященным центрам оценки, изложены основы технологии проведения ЦО, которой необходимо следовать, чтобы создать и качественно провести центр оценки. Минимальные требования, которым должны соответствовать конкретные реализации центра оценки, изложены в Российском стандарте ЦО, с которым вы можете ознакомится по ссылке http://orgpsyjournal.hse.ru/data/2014/02/27/1329796277/OrgPsy_2013-2_8–32.pdf.
Стандарты разрабатываются на основе лучших практик в этой области, нарушение стандартов центра оценки подвергает риску или делает невозможным получение качественных и достоверных результатов. Для того, чтобы быть уверенными в качестве реализации центра оценки,