Путь бизнес-тренера. История о том, как начать карьеру без знаний и опыта и состояться. Алексей Осипенко
Читать онлайн книгу.
выбрать. Заходим в очередной магазин, а я всегда за продавцами слежу, мне интересно с профессиональной точки зрения, что делает продавец. Иногда продавец задает неправильный вопрос: Вам что-нибудь подсказать? Ответ напрашивается «нет». Контакт не установлен. Но она молодец, спрашивает – обои выбираете? Ну да, в магазине обоев – что я еще могу делать? Мне стало очень интересно, что будет дальше… Она – а куда? Я – в детскую комнату. А у вас мальчик или девочка? И мальчик, и девочка. Сразу мы у нее не купили, но она нам сделала презентацию, показала серию обоев. И мы ушли от нее, обошли остальные, уехали в Леруа, и вернулись к ней, купили обои. То есть, она интуитивно сделала правильные вещи. И вот моя задача как тренера – научить продавца или руководителя вести себя правильно, дать ему или ей правильные слова – вот суть третьей цели – мы вооружаем инструментарием.
ТРИ ЦЕЛИ ТРЕНИНГА: НАУЧИТЬ, ВДОХНОВИТЬ, ИЛИ ИЗМЕНИТЬ ПОВЕДЕНИЕ.
Как составить план тренинга?
Список навыков
Итак, мы четко и корректно определили цели нашего тренинга.
Дальше составляем список навыков, которые необходимо развить в тренинге. Давайте предположим, что мы готовим тренинг по холодным звонкам, цель которых назначать встречи.
– Первый навык – подготавливать базу для обзвона,
– Второй – входить в ресурсное состояние,
– Третий – навык прохода секретаря при помощи нескольких техник,
– Четвертый – навык назначение встречи с использованием некоего скрипта, который мы предложим или выработаем,
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.