BI TO BE. Консалтинг в зеркале российского бизнеса. Отсутствует
Читать онлайн книгу.
находиться. Консультант должен излучать эту приятность и комфортность общения, потому что, если он не решил какие-то свои личные конфликты, не удовлетворил амбиции, вынашивает в себе комплексы и проблемы, то заказчик это обязательно увидит, и о каком комфорте общения и нацеленности на результат может идти речь? С позиции оценивания масштаба личности все это трудноизмеримо.
Конечно, встречаются и консультанты, и менеджеры со звездной болезнью. Их много. Это профдеформация. Надо помнить главное в таких случаях: на самого великого есть еще более великий. Я вообще не знаю ни одного человека, который мог бы сказать, что сделал все в своей жизни. Когда есть такие люди, как Стив Джобс, смешно говорить, что ты что-то сделал и чего-то достиг. Весь вопрос в том, как ты понимаешь себя, насколько оцениваешь свою успешность и насколько спокойно относишься к достигнутому. Если удач больше, чем неудач, – это хорошо, это значит, что ты знаешь себе цену и свои возможности. Но это не должно приводить к самолюбованию.
Консультант в своих настройках иногда, конечно, ошибается. Например, замена поиска решения консультантом на психотерапию, скорее всего, свидетельствует о том, что в прошлом у него был клиент, которого интересовала возможность изливать душу больше, чем решение проблем или стратегических задач. И поддакивая другому клиенту, он просто бездумно транслирует прошлый опыт. Задача консультанта в том, чтобы каждому клиенту давать то, что нужно конкретно этому клиенту: кому-то действительно нужна психотерапевтическая помощь, кому-то – вера в себя и коучинг, кому-то – SWOT-анализ. Успешный консультант должен иметь широкую вариативность подстройки под клиента. Я – против шаблонизации. Что хорошо для одних, то плохо для других.
Видимость и соответствие сути – это разные вещи, хотя именно на видимость мы пытаемся опереться в своих выводах о человеке, процессе, действии. В этом смысле очень показательна притча Владимира Тарасова о петухе.
Однажды падишах захотел натренировать своего бойцового петуха и отдал его учителю. Он очень волновался, потому что петух был дорогим, да и само обучение стоило очень дорого. И вот падишах пришел к учителю через неделю и говорит:
– Ну? Как там мой петух?
– Замечательно! Здоровый, веселый, бегает быстро, глаз горит!
– Могу забирать?
– Нет! Что вы!.. Еще очень рано.
Приходит падишах еще через неделю:
– Ну? Как мой петух поживает?
– Замечательно! Глаз горит, веселый, все его боятся, шарахаются по вольеру.
– Значит, могу забирать?
– Нет, еще рано!
Приходит падишах еще через неделю:
– Как поживает мой петух?
– Всех побеждает! Кого ни поставишь, всегда выходит из схватки победителем!
– Ага! Так я могу забирать?
– Нет, время еще не пришло!
Прошел месяц обучения. Падишах пришел проверить своего петуха и видит: сидит петух один в клетке и рядом с ним ни одной птицы.
Учитель говорит:
– Вот теперь можно забирать!
– Но