Социальная технология управления знаниями в многонациональной организации. Евгения Горохова
Читать онлайн книгу.
взаимоотношений и взаимодействий персонала организации тесно связана с балансом различных оценочных позиций людей в организации. Отметим, что представления об этическом поведении могут различаться в различных культурах, тем более может различаться понимание этических аспектов управления у сотрудников различных национальностей, у многонационального коллектива (усредненная оценка), у руководства многонациональной организации[68].
В многонациональной организации для нас важно различать несколько позиций, с которых можно оценивать происходящие изменения:
• позиция руководства организации, принимающей новых сотрудников;
• установки персонала многонациональной организации (коллектива отдела, департамента, рабочей группы или команды);
• позиция сотрудника имеющего иные базовые культурные установки, установки иностранного специалиста;
• позиция местного специалиста.
Таким образом, мы определили четыре позиции или четыре самореферентные точки (способные к самонаблюдению и самоанализу) в организации. При разработке и внедрении социальной технологии управления знаниями необходимо учитывать позицию каждой из сторон в процессе взаимодействия. В многонациональной организации в сравнении с мононациональной добавляются дополнительные составляющие оценки (психологические, статусные, аттрактивные и др.), невнимание к которым со стороны руководителя организации может породить проблемы совместной деятельности. Данные оценочные позиции могут существовать на неформальном уровне, их выявление может стать непростой задачей для организации (обобщение оценочных позиций приводится в Таблице № 3).
Таблица № 3.
Баланс оценочных позиций в многонациональной организации
Ожидания и оценки местных и иностранных сотрудников, рабочего коллектива, руководителя организации могут совпадать или не совпадать друг с другом, также могут не совпадать их субъективные знания о взаимовлиянии и взаимодействии в многонациональной организации. Несоответствие ожиданий и реальной деятельности так же порождает проблемы, связанные с недостатком взаимопонимания в организации. Кроме того, руководитель организации часто не интересуется ожиданиями и оценками сотрудников, сотрудники четко не знают, как их оценивает руководитель организации и что ожидает от них. Предварительное взаимное информирование (обмен мнениями и ожиданиями сторон до начала совместной деятельности многонационального персонала) способно предотвратить будущие проблемы и конфликты. Текущее информирование друг друга помогает корректировать текущее несоответствие ожиданий и оценок.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен
Сперанский В.И. Современные технологии управления персоналом. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – С. 71–73; Casmir F.L. Ethics in Intercultural and International Communication. – N.J.: Lawrence Erlbaum Associates, 1997. – P. 89 – 117; Fink G., Mayrhofer W. Cross-cultural Competence and Management – setting the stage// European Journal of Cross-cultural Competence and Management. – 2009. – Vol. 1. – № 1. – P. 57–60.