---

Скачать книгу

---

напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий, причем чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным как для индивидуума, так и для групп и организаций.

      Причины стресса можно разделить на 2 группы факторов:

      • организационные (перегрузка или малая рабочая нагрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа);

      • личностные (аспекты жизненных ситуаций вне организации: развод, смерть, сложные отношения с соседями, в семье).

      В рамках контроллинга персонала рекомендуются следующие не стрессовые стили жизни:

      • чередуйте работу с мечтанием, фантазированием;

      • временно отстраняйтесь от работы, расслабляйтесь;

      • стремитесь к взаимному уважению;

      • выбирайте коллег, друзей с ободряющим, веселым, стабильным характером;

      • получайте наслаждение от интересной, благодарной работы;

      • сохраняйте стимулирующую рабочую нагрузку;

      • стремитесь уравновешивать опасные события, работу бодрящими действиями и целями;

      • стремитесь к хорошей физической форме, к щадящему питанию;

      • вкладывайте энергию в различные виды деятельности, чередуйте их;

      • наслаждайтесь жизнью в целом, смейтесь над собой, воспитывайте чувство юмора;

      • настойчиво пытайтесь менять и сглаживать напряженные ситуации, избегайте их;

      • рационально распределяйте время;

      • выражайте естественные потребности, желания, чувства.

      Как уже неоднократно отмечалось, эффективность деятельности группы, подразделения, организации в целом во многом зависит от руководителя. Руководитель в своей работе, как правило, играет 3 роли: межличностная, информационная, роль, связанная с принятием решения. Кроме того, менеджер должен иметь умственные, социальные способности, способности исполнителя и держателя усилий.

      Для руководителя разработаны «карты компетенции», состоящие из следующих качеств:

      • Умение решать проблемы и держать давление;

      • Иметь системное, позитивное мышление;

      • Знать человеческую психологию;

      • Быть честным и исполнительным;

      • Ориентироваться на результат;

      • Быть целеустремленным;

      • Уметь работать в команде;

      • Генерировать и продвигать идеи;

      • Уметь убеждать людей;

      • Быть дисциплинированным, уверенным в себе;

      • Иметь высокую работоспособность;

      • Быть творческой личностью;

      • Уметь формировать команду и работать с ней;

      • Быть объективным, гибким, доверять людям;

      • Быть коммуникабельным, доступным.

      Необходимо постоянно руководителю помнить о «смертных грехах» менеджера:

      • сдерживать рост квалификации сотрудников;

      • постоянно все контролировать;

      • отказаться от личной ответственности;

      • чрезвычайно принципиально оценивать действия сотрудников;

      • руководить всеми сотрудниками

---

Скачать книгу