Корпоративная культура – зеркало руководителя?. Виктория Владимировна Журавлева
Читать онлайн книгу.
К артефактам относятся форма одежды, речевые обороты, архитектура и планировка здания, символика, обряды и ритуалы организации. Обычно артефакты не возникают на пустом месте. Они формируются на основе более глубоких уровней культуры, являются выражением ценностей, которые появились в организации за время ее становления, были привнесены основателем и последующими руководителями и сотрудниками.
Подповерхностный уровень. Этот уровень составляют провозглашаемые ценности, под которыми понимаются высказывания и действия членов организации, отражающие общие ценности и убеждения. Провозглашаемые ценности задает руководство компании как часть стратегии или по каким-либо другим причинам. Сотрудникам известно об этих ценностях, и они сами делают выбор, принимать их или только декларировать и адаптироваться к ситуации, или же отвергнуть. Если руководство в своем стремлении утвердить определенные ценности достаточно твердо, если появляются артефакты, отражающие значимость этих ценностей для организации, тогда ценности проходят проверку. Через определенный промежуток времени становится ясно, к поражениям или победам в бизнесе приводит приверженность к провозглашаемым ценностям. В первом случае, если организация не добьется успеха, происходит смена лидера или же пересмотр руководством стратегии и политики. И тогда провозглашаемые ценности претерпят изменения. Во втором случае, если организация достигнет своих целей, сотрудники обретут уверенность в том, что идут правильным путем. Соответственно, и отношение к провозглашаемым ценностям компании станет другим. Эти ценности перейдут на глубинный уровень – базовых представлений.
Глубинный уровень. Базовые представления, которые являются основой культуры организации. Базовые представления открыто не выражаются в артефактах и, что еще более важно, не могут быть описаны даже членами организации. Эти представления находятся на подсознательном уровне сотрудников, являются для них само собой разумеющимися. Именно эта основа определяет поведение людей, принятие тех или иных решений.
Шейн выделяет пять базовых представлений, вокруг которых образуется так называемая «культурная парадигма» организации.
Возможны три варианта отношений со средой, определяемых культурной парадигмой:
– стремление использовать возможности среды;
– стремление добиться гармонии со средой;
– стремление защититься от угрожающего, опасного влияния среды.
Совокупность правил поведения, языковых норм, представления о том, что хорошо, а что плохо, что правда, а что – нет, представления о будущем (живут люди сегодняшним днем или ориентированы на перспективу), отношение к собственности (например, признается частная собственность или нет), ко времени (существует ли прогресс или все движется по кругу).
Связаны