Корпоративная культура – зеркало руководителя?. Виктория Владимировна Журавлева
Читать онлайн книгу.
корпоративной культуре некий тормоз для нововведений.
Что мы думаем по этому поводу? Корпоративную культуру можно назвать иммунной системой организации, которая очень чутко реагирует на все новое и чужеродное, защищая целостность организма и заботясь о его сохранности. Одни корпоративные культуры помимо того, что положительно влияют на эффективность организации, также являются достаточно гибкими и способны воспринимать изменения, которые проводятся ради блага организации. Другие культуры способны не только оказывать деструктивное действие на организацию, но и блокировать все новое, несмотря на очевидные потенциальные преимущества.
Американские ученые Эрих Флемхольц и Ивонн Рендл отметили эту особенность корпоративной культуры в своей книге «Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset»:
«Большинство организаций признают, что хорошо организованная корпоративная культура может способствовать достижению успеха в каждом аспекте производительности в экономике и финансовом росте. Например: в США компании Continental Airlines, Kentucky Fried Chicken, Siemens KWU и Ernst&Young, а также компания Hyundai в Великобритании успешно изменили свою корпоративную культуру и стали ведущими организациями. Эти изменения привели к положительному повышению организационной эффективности. Starbucks Coffee Company, которая развилась из двух розничных магазинов в США до более 2500 магазинов по всему миру, в течение последнего десятилетия является примером того, как компания может стать успешной после введения новой корпоративной культуры. Starbucks Coffee Company рассматривает культуру как критический фактор успеха организации: «отношение к сотрудникам компании влияет на способ взаимоотношений с нашими клиентами и, в свою очередь, наш успех включает в себя производительность труда работников». Основываясь на таком подходе, компания организовала подбор и управление персоналом таким образом, чтобы сотрудники чувствовали себя нераздельно связанными с компанией».
Следующий неоднозначный аспект в исследовании корпоративной культуры – способность корпоративной культуры к изменениям. Мнения исследователей по этому поводу разделились. Одни полагают, что культура – это вариабельная характеристика организации, которая может меняться под влиянием нового лидера или членов коллектива (и постоянно меняется). Этот подход приводит к тому, что многие консультанты чрезмерно упрощают ситуацию, рекомендуя каждый раз при возникновении проблем менять корпоративную культуру.
Другая точка зрения состоит в том, что культура – это нерушимая основа организации, которая не подлежит изменениям и отторгнет любого, кто попытается провести их.
Что мы думаем по этому поводу? Действительно, корпоративная культура – одна из наиболее устойчивых составляющих организации, и изменить ее в один момент невозможно. Однако даже самые устойчивые системы имеют склонность постепенно эволюционировать и меняться – осознанно или неосознанно, – приспосабливаясь к новым обстоятельствам и требованиям внешней среды, ради собственного выживания и самосохранения.
Методы