Теория поколений. Коммуникации в жизни и на работе. Наталья Самоукина
Читать онлайн книгу.
что реально обучился один сотрудник, имеющий реальные достижения в компании, и его обучение оплатила компания, а информационно и практически бесплатно – несколько сотрудников, в том числе, и молодых.
Для этого нужно запланировать такие задачи:
– Обученному сотруднику необходимо подготовить презентацию по результатам обучения и выступить на ближайшем совещании. В таком выступлении желательно осветить вопросы о том, какую информацию сотрудник получил на семинаре, что было нового, и также, что можно сразу или в перспективе внедрить в компании;
– Учебные и бонусные материалы в электронной версии, полученные сотрудником на семинаре, желательно разослать коллегам соответственно их специализации;
– Также материалы, полученные на семинаре, необходимо поместить в специальную опцию на корпоративном сайте (такая опция в некоторых компаниях называется «Центр знаний»).
Мастер-классы ключевых сотрудников компании. Во многих компаниях развито наставничество и активно функционируют учебные центры. Обучение своими силами – эффективное и популярное обучение, и в первую очередь, для молодых специалистов. Правда, для молодежи нужно придумать интересную, мотивирующую «обертку», фишку, зацепку.
В одной российской компании я увидела интересные мастер-классы, которые проводятся каждую неделю, в пятницу, во второй половине дня, в течение полутора-двух часов. В среду опытные сотрудники направляют свои предложения в службу персонала, чтобы менеджер по обучению спланировал пятничный мастер-класс.
Вроде бы, что тут нового? Однако меня поразили живые, практичные темы таких мастер-классов: «Мой самый трудный клиент за неделю», «Моя ошибка в работе и как я ее исправил», «Мой самый лучший холодный звонок в регион», «Как я улучшил свой стиль в работе», «Как я сэкономил час на работе» и др.
Проведение пятничных мастер-классов – традиция компании, такие внутренние семинары планируются заранее. Тематики мастер-классов заранее не запланированы, они возникают оперативно, по ходу работы и что важно, по желанию самих сотрудников.
Внутренний обмен живыми рабочими кейсами и разбор полетов на рабочем месте, конечно же, повышают общую эффективность персонала. Что может быть убедительнее, чем опыт и успех коллеги, который работает рядом, в таком же офисе и с такими же клиентами? У него получилось, значит, у меня тоже получится!
На таких мастер-классах свой опыт могут презентовать не только признанные, но и молодые сотрудники компании. Прямое наставничество, когда опытные учат молодых, здесь можно дополнить обратным наставничеством, когда молодые делятся своим опытом с возрастными сотрудниками компании.
Наставничество в формате «Следуй тенью» (Shadowing). Все знают, что наставники и внутренние эксперты в компании – золотой кадровый фонд бизнеса. Передача базового опыта молодым сотрудникам, демонстрация успеха и героических достижений – все это важно для начинающих специалистов.